题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于宾客心语满意度调查描述正确的是（）
A.评分体系是1-5分
B.客人只针对前厅部的服务进行打分
C.客人通过网络在线方式进行问卷调查
D.目前只有中英日文版本
答案
C、客人通过网络在线方式进行问卷调查
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.评分体系是1-5分
B.客人只针对前厅部的服务进行打分
C.客人通过网络在线方式进行问卷调查
D.目前只有中英日文版本
答案
C、客人通过网络在线方式进行问卷调查
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A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
A.导游人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
A.讲解人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中，讲解员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
A.搭载MBUX（智能语音读心助手
B.优点：最简单、最炫酷、最聪明，4种人机交互系统
C.前大灯搭载82颗LED光源
D.M282发动机（智能闭缸技术）＋七速双离合变速器
A.心舍2.0清语和简爱的在同风格下餐椅与书椅同款
B.心舍2.0优格风格下餐椅与书椅造型相同，椅子面颜色不同
C.心舍2.0清语和简爱的在同风格下餐椅与书椅不同款
D.心舍2.0优格风格下餐椅与书椅造型、椅子面颜色相同
A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访
C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访
D.目前所有分公司均已开通微信回访
