题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对于住宅业户满意度说明错误的是（）
A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
答案
C、住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
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A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
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C、住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
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A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
A.提前5分钟到达拜访业户门前，整理着装，向前轻敲业主入户门三下说明来意
B.待业主开启入户门后，管家微笑示意，获业主入屋许可后，应向业主说明并快速穿好鞋套
C.待业主示意入座后方可坐下，同时要保持标准、礼貌的坐姿，但不必过于严肃、拘谨
D.视拜访目的的情况而定，与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的
A.数学表达式为MU=OTU/OQ(TU表示总效用,Q表示物品数量)
B.消费一定数量的商品,获得的整体满意度
C.边际效用递减规律普遍存在
D.每增加一个单位商品消费带来的效用增量
E.边际效用递减说明随着消费某种商品数量的增加,带来的效用增量递减
A.若错误原因明显且事实清晰的，不需上报可自行处理
B.样品批号写错中规范修改，并在原始实验记录中备注说明，由课题组长或其他复核人确认
A.对目标不能实现这一风险的评估
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施
C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则
