题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与乘客的第一通电话,正确话术为（）
A.您好,滴滴专车
B.您好,我是滴滴专车司机
C.您好,滴滴专车为您服务
D.乘客您好,滴滴专车很荣幸为您服务
答案
AC
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A.喂，您好女士，我是您的管家耀耀，我已抵达约定地点，我就在这里等着你
B.你好女士，欢迎选择耀出行，我是您的管家蓉蓉，你在哪呢
C.喂，我到喽，你下来直接过来，我在c口等你哈
D.您好，欢迎选择耀出行，我是您的出行管家耀耀，我已抵达约定地点，随时恭候您的到来
A.接单后第一时间给乘客打电话，话术为您好，滴滴专车为您服务
B.为了减少对乘客的打扰，不给乘客打电话
C.乘客上车后主动系好安全带，可以不提示乘客
D.可以到乘客的起点后再打电话，也不用说话术
A.上车时，司机先到情况下，司机必须在车外等候并为乘客开车门
B.下车时无须为乘客开关门，也无须话术表达意思
C.乘客携带行李物品，或双手不方便的情况下，司机需要在安全位置停车，为客人开关车门，并提拿行李物品
D.下车时无须为乘客开关车门，但需要话术表达歉意
A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
A.只要乘客下车时候帮拿行李就可以
B.乘客有行李帮不帮拿都行
C.方便下车给乘客拿行李，不方便就不用帮拿了
D.乘客有行李上下车都需要帮拿行李
E.特殊情况没能帮乘客拿行李一定要有致歉话术
A.内部禁止类:催收员一次200元，二次300元，三次300元，管理层项目主任连带一次100，二次组长150元，三次150元
B.甲方禁止类（以业务端为单位）:第一单禁止类500元，第二单800元，第三单800元
C.常规回电振铃时长不符合标准，扣罚金额200元/次
D.甲方差错（以小组为单位）首单话术类/操作类差错100元;第二单话术类/操作类差错300，以此类推
A.营销保险产品，使用固定收益限时限量秒杀等表述
B.推介基金产品，使用安全保证承诺有保障无风险等表述
C.推介基金产品夸大基金产品过往业绩，使用业绩最佳行业第一等表述
D.将代销的基金或保险产品与我行储蓄存款、自营理财产品进行简单类比，使用我行理财产品与存款差不多很稳健等表述
