题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
京东平台对于30秒、平均响应时间、即时满意率标准在多少()
A.30秒应答率80%
B.30秒应答率88%
C.平均响应时间30S内
D.平均响应时间35S内
E.咚咚满意度月指标≥80%
F.咚咚满意度月指标≥90%
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A.30秒应答率80%
B.30秒应答率88%
C.平均响应时间30S内
D.平均响应时间35S内
E.咚咚满意度月指标≥80%
F.咚咚满意度月指标≥90%
A.30秒首次应答率和平均响应时间和客服上号的专注度息息相关
B.上班时间,应当禁止上班发呆,浏览其他网页,玩手机升值打游戏刷副本
C.如果客服需要长时间官气,小提前报备组长或者主管
D.客服主管需要及时注意组员上班情绪,避免办公室传播负能量