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[判断题]

本人电话和联系人电话一定不可以一致()

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第1题
客户填写装修分期业务申请表时,单位电话、住宅电话需保证至少一项填写固定电话,如客户确无固话条件(如个体工商户、私营业主等),须在单位电话栏填写客户其他手机联系方式,且不得与表填联系人手机一致。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
客户询问审核时,会给联系人打电话吗()

A.一定会给联系人拨打

B.一定不会给联系人拨打

C.一般情况下只有联系不到客户本人时才可能拨打三方电话,但也不排除为了确保信息准确拨打家人电话

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第3题
客户1号账单日,当日划扣失败,多次拨打本人电话没人接,什么情况下我可以开始催收客户联系人()

A.客户逾期

B.客户失联,当日拨打超过5次无法联系到

C.随时可以催收

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第4题
患者既往有癫痫史,针对该患者进行健康教育指导,下列哪项叙述错误()

A.生活有规律,劳逸结合

B.不能从事攀高、驾驶等工作

C.随身携带有本人姓名、家庭地址、紧急联系人电话的名片

D.癫痫发作停止3月后可自行停药

E.定期复查血常规、肝肾功能

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第5题
关于个人基本信息表填写有误的是()

A.联系电话必须询问,填写有效的电话号码

B.联系人电话可与居民本人的联系电话相同

C.已入户辖区的新人常住类型应选户籍

D.18岁以上居民,证件号码的填写不能以其他人的身份证号最后一位改成字母的证件号代替

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第6题
6月20日,客户来电称邮件延误要求投诉,坐席应()

A.无需询问直接下工单

B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致,直接下工单反馈

C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致,询问客户联系电话

D.无论来电号码无论是否一致,在受理工单时,必须询问联系人姓名、电话

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第7题
真实电话要求在系统里必须录入产权人或代理人本人的真实有效的联系电话。以下关于真实电话的说法错误的是()

A.经纪人王猛在得知业主高慧在系统内的第2个手机号停机后,必须在1小时内将该手机号删掉

B.经纪人王猛可将业主高慧正在对外出租的住宅中承租人李亮的电话录入到系统中第1个位置

C.经纪人王猛面对高慧不具备房源处置权限的住宅,必须录入有权处置该房屋的联系人的电话录入系统中

D.因业主高慧不希望被打扰,经纪人王猛将自己所在门店圈经的电话录入系统中

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第8题
房源验真举证凭证内容包括哪些()

A.录音举证:须体现业主委托意向、面积、价格、地址,和电话信息准确

B.截图举证:须体现业主委托意向、面积、价格、地址,电话(显示业主电话和系统中录入的电话一致的证据)

C.钥匙举证:需上传实体钥匙截图/密码、钥匙托管协议,有明确的房源相关信息(如详细地址)

D.实勘举证:功能间照片齐全、图片不可以有任何水印,清晰

E.委托举证:产证、身份证、委托协议

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第9题
下列哪个选项为康E无忧的投保须知()

A.投保人可以为父母或满18周岁自投自保

B.投保人为本人时,支付信息必须为投保人本人

C.投保人为父母时银行卡号,户名,电话,必须和投保人一致

D.康E无忧产品出单成功后可在云助理和E店查询订单情况

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第10题
在与客户进行初次电话沟通时,以下行为错误的是()

A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致,并在台账中明确记录,才算形成一个有效的客户预约

B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作,如果仅仅是寒暄关怀,可以判定是失败的沟通

C.电话沟通后一定要添加客户微信,以便后续客户的线上经营

D.如果发现不是本人,应先确认号码的准确性,如证实客户已经换号,应先表示歉意再挂断电话,避免给他人带来困扰

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第11题
接收外航签转旅客时应核对旅客本人所持证件、电子客票姓名是否一致,并查验旅客所持电子客票是否为全价票,航线是否一致。特殊情况下柜台员工需上报主管同意后,记录代办姓名、电话等信息后,才允许接收()
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