A.规范着装,头发整洁,发型端庄。男士不留长发,不蓄胡须;女士染发不夸张,不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节,保持良好的精神状态,热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话,用词文雅,遇到领导、宾客、同事要面带微笑,主动问好或点头致意
A.公司向员工反复强调和培训关于维护企业形象的重要性,要求每位员工都要树立形象意识
B.初次走访客户时,营造轻松、随意的氛围,不要过于正式,从而营造良好的第一印象
C.严格按公司要求穿着工作服,在出差、接待时更加注重自己和同事的穿着和仪容仪表
D.在日常工作中,认真遵守公司规定的劳动纪律和办公秩序要求
A.遵守医院各项规章制度,服从护士长领导。按照排班要求,提前10分钟到岗
B.严格按照感控要求,落实好不同工作分区的个人防护准备工作
C.严格执行查对,交接班,危急值管理等各核心制度
D.为患者实施优质护理服务
E.工作中发扬团结友爱协作精神,弘扬正能量
A.健全安全防范管理制度,严格实行安全保卫岗位责任制
B.做好日常接待服务中的安全管理,预防事故发生
C.开展安全和法制教育,组织安全业务培训,提高员工的安全意识
D.确保酒店的重点与要害部位的安全,妥善处理安全事故
A.公共洗手间:每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓,垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯:电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新;清洁、保养良好,紧急按钮能够正常使用,按下后中控室能够及时响应
C.员工行为:各部门、各层级在岗员工,面对客户提出服务需求时,无论是否在职责范围内,均能做到有求必应,主动提供服务或提供间接协助,不得出现推脱行为
D.产品、服务标准:针对重要餐饮接待,EO单重要信息传达须准确、及时,精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌(重点关注禁忌项),针对不同的宗教信仰客户,坚决杜绝上错菜的情况发生,不得因上错菜造成客户投诉