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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如用户充值时已开票,消费一部分金额后,申请卡退款,发票是否作废重开()

A.申请卡退款,系统将自动红冲原发票重新开退款金额发票

B.顾客不可以申请退卡

C.申请卡退款,发票将自动作废

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A、申请卡退款,系统将自动红冲原发票重新开退款金额发票

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第1题
顾客申请退款后,赠送金额是否退还()

A.即如客户申请退款时,自动默认将账户余额进行全额退款,退款只退充值账户款项,赠送账户金额清零

B.即如客户申请退款时,赠送的金额将会同步退款至顾客账户

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第2题
我买错了套餐,能否取消()

A.用户购卡后一个月内未核销过,可以选择退款,如超过一个月,则无法退款

B.只要用户未消费,都可以申请退款

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第3题
用户收到电子发票后,发现上面的金额小于他的月消费,应该如何答复()

A.电子发票金额小于月消费,一种可能为月消费金额中有一部分话费通过馈赠金抵扣

B.另一种可能是您前期办理预缴或充值时已开具发票

C.收费明细已体现在电子发票的附件中(客户可通过营业厅进行申请下载收费明细附件,或者通过网厅、10086人工查询明细),可建议用户直接翻阅查看

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第4题
用户小花进线反馈充值话费未到账,以下说法正确的有哪些?()

A.服务时,小二使用方寸搜索sop:充值未到账(如话费、流量等),怎么办?

B.让用户提供具体订单,根据系统推送的方案进行解答。

C.虚拟商品订单,若申请售中退款后,卖家拒绝了该申请,用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。

D.充值话费,商家在24小时内未发货;充值流量,商家在6小时内未发货,系统会自动退款给您的。充值高峰期间,可能会出现网络拥堵情况,请耐心等待。

E.虚拟商品订单,若申请售中退款后,您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下,申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~

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第5题
如顾客需退货试,符合门店退货标准,应退回原商品,退款时间在买单付款成功时间24小时内,商户通过原路办理退款,并原路退回用户支付金额(如消费券还在有效期内将自动退回卡包,在券有效期内可继续使用)。如退款时间超过24小时,则需商户通过线下办理退款,退还用户支付()
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第6题
省钱月卡如果用户要求退款,说法不正确的是()

A.部分购买开通后可退款,具体能否退款已庖丁判断为准

B.申请月卡退款时的退款顺序由远到近申请

C.用户在月卡有效期内未回本(月卡为用户省的钱不足当次月卡开通价)用户联系客服退差价

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第7题
票根网开票以下说法正确的是()
A.用户开具发票可把所有卡片的整月消费开到同一张发票上B.用户发票申请错误,红冲后可重新开具发票C.用户发票抬头填写错误,在电脑端进入我的发票页面,选择ETC卡,按开票记录查看,选择需要更换的发票,点击操作,然后点击更换抬头选择或新增发票抬头,确认信息并提交,即可换票D.单次通行后,取得的电子发票是一张发票E.个人卡一个账户最多能绑定50张ETC卡,单位卡一个账户绑卡数量不超过8000张
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第8题
以下关于快递E卡消费争取的是()

A.客户取消寄件,经营业部人员操作确认后,已消费金额将返还至原支付储值卡账户余额中

B.退款每天12点发起,如在当日12点后发起的退款,次日完成退款

C.使用快递E卡消费时,客户需要通过短信认证(支付密码后续上线)

D.支持组合支付方式

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第9题
重启账户流程,以下排序正确的是()①退款专员发起重启申请邮件 ②合同组在CSP系统中发起终止协议作废③合同组确认合同状态是否恢复归档,是否需要重新签订合同,将核实结果在邮件中回复④合同状态恢复归档后,由广审核实进行解封账户重启⑤邮件发起后,需城市负责人邮件回复确认⑥销售直属LD收到飞书提醒后,点击链接,审批确认,回复邮件已完成

A.①②③④⑤⑥

B.①③②⑤⑥④

C.①⑤②⑥③④

D.①⑤⑥③②④

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第10题
关于退保,说法描述正确的是()

A.提交退款截图和延保卡减断照片

B.工程师提供退保资料后,网点经理将批发价和提成直接退还工程师,并提交退保资料

C.超30天退保需要收取用户30%的手续费,进入延保期后,不能退保

D.信息主管要在系统中点退保申请

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