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[单选题]

顾客申请退款后,赠送金额是否退还()

A.即如客户申请退款时,自动默认将账户余额进行全额退款,退款只退充值账户款项,赠送账户金额清零

B.即如客户申请退款时,赠送的金额将会同步退款至顾客账户

答案
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B、即如客户申请退款时,赠送的金额将会同步退款至顾客账户

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第1题
关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的()

A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机

B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好

C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)

D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款

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第2题
顾客购买商品后,是否可以线上申请退款()
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第3题
以下关于扫码缴费退款说法正确的是()

A.客户扫码扫码缴费成功后,若支行有需要,可以登录智能柜台系统(电脑端)通过扫码缴费退款操作功能申请退款

B.退款需要智柜一审或二审人员操作,再由其它二审人员复核后才能完成

C.退款金额正常三个工作日内原路退还

D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付,则退回银行卡,通过余额支付,则退回支付宝或微信的余额

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第4题
会员不接受仅退款后重新购买,客服应该优先怎么操作()

A.申请运费券,让顾客买新的

B.增加赔付金额

C.建议退货

D.建议换货

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第5题
客户账户中有余额100元虚拟余额200元,客户申请退款时,退还客户退款金额300元()
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第6题
顾客收到一件女士风衣,吊牌已剪,但是商品不合适,联系在线客服退货,客服正确的处理方案是()

A.安抚顾客,告知吊牌剪掉无法办理退货,如不影响穿着补偿实际支付金额的5%,不认可建任务单处理

B.安抚顾客,告知吊牌剪掉无法办理退货,同时联系供应商咨询是否可办理

C.直接帮助顾客申请退货退款

D./

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第7题
外卖顾客下单后要求退款怎么办()

A.拒绝退款

B.联系厨房看是否出餐再定

C.接受退款

D.先确定一下是否出餐,出餐后委婉告诉顾客不能退餐,如没有出餐,告知顾客直接申请退款即可

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第8题
如顾客发生退货,无论整单退货还是部分退货都按正常方式开退卡即可,不区分退货后顾客购买件数是否符合优惠折扣条件,按顾客实际支付的金额退还顾客,店庆中和店庆后处理方式一致()
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第9题
如顾客需退货试,符合门店退货标准,应退回原商品,退款时间在买单付款成功时间24小时内,商户通过原路办理退款,并原路退回用户支付金额(如消费券还在有效期内将自动退回卡包,在券有效期内可继续使用)。如退款时间超过24小时,则需商户通过线下办理退款,退还用户支付()
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第10题
《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款。退款金额=现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。()
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第11题
退还业主装修押金及预存物业费时,应先在()提交退款申请,以确认收入系统内是否已录入该笔押金或者物业费

A.(悦+收费系统)

B.RP系统

C.报账系统

D.邮件说明

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