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[判断题]

客户刘健,刚工作 2 年,手头可自由支配资金较少,现欲通过商业贷款购买一套新建商品房,她适合等额本金的还款方式()

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第1题
客户邹女士购买健享人生A3年,怀孕3月时,因腹部疼痛难忍入院治疗,医院确诊为“异位妊娠(宫外孕)”,治疗结束后,向公司申请理赔,公司可正常给付理赔款()
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第2题
客户投诉可以跟据自已手头的工作的轻重缓急来安排处理()
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第3题
物业管理人员在接待客户当面投诉时,首先应()。

A.打断客户长篇大论

B.集中精力仔细倾听

C.迅速满足客户要求

D.处理完手头工作

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第4题
网点员工在忙碌情况下,如果目光触及客户须微笑或点头示意,不因忙于手头工作而忽略客户()
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第5题
甲公司通过签订服务期协议,提供 10 万元专项培训费用将尚有 4 年劳动合同期限的职工刘某派出参加 6 个月的专业技术培训。双方约定,刘某培训结束后须在甲公司工作满 5 年, 否则应向公司支付违约金。刘某培训结束工作 2 年时,因个人原因向公司提出解除劳动合同。下列关于刘某服务期约定及劳动合同解除的表述中,正确的是()

A.双方不得在服务期协议中约定违约金

B.5 年服务期的约定因超过劳动合同剩余期限而无效

C.刘某可以解除劳动合同,但甲公司有权要求其支付违约金

D.服务期约定限制了刘某的自主择业权

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第6题
依据《用人单位职业病危害因素定期检测管理规范》(安监总厅安健[2015]16号),用人单位应当建立职业病危害因素定期检测制度,每___年至少委托具备资质的职业卫生技术服务机构对其存在职业病危害因素的工作场所进行一次全面检测。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
客户刘健通过公积金贷款购买了一套商品房,若遇到中国人民银行调整利率,那么下面说法中正确的为()

A.刘健按照调整后利率还款的时间应为次年1月1日起

B.刘健按照调整后利率还款的时间应为刘健还款满一年后

C.若刘健在调整利率之前,银行已经于7月6日放款,则当年12月31日前,可按调整前利率执行

D.若刘健在调整利率之前,已经签署完公积金借款合同,但一直未放款,遇调整利率,按调整后利率执行

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第8题
作业时影响顾客,对客户举止不正确的是()

A.主动打招呼,并提示地面路况

B.停止手头工作,并让路

C.请客户移步,不进入作业范围

D.设置温馨提示标识

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第9题
经纪人刘杰刚入职不久,发布了一条“双地铁,可落户,低总价,双学区,增值潜力巨大”的房源信息,刘杰的做法是违规的()
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第10题
刘晓刚是个新人,对他而言哪种合作更有利于他快速有业绩,并提升自己的能力()

A.争取拿到钥匙

B.帮师父去复印身份证

C.同事带看,陪着一起去

D.替小伙伴去车站接送客户

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第11题
以下关于柜面服务说法错误的是()

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

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