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[判断题]

网点员工在忙碌情况下,如果目光触及客户须微笑或点头示意,不因忙于手头工作而忽略客户()

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第1题
关于个人银行账户简易开户服务,以下说法正确的有哪些()。

A.单位为员工批量开户的,在客户经理尽调,合规无风险的情况下,仍不适用简易开户服务

B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)

C.如果客户确需开立Ⅰ类户,网点应组织尽调,客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。

D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料,重新评定客户风险等级,并根据客户身份识别程度重新约定账户功能,及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务

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第2题
进行客户招揽时,必须遵守()
A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应;不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作B.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成,不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户C.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬D.以上都必须遵守
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第3题
下列关于重写磁的业务规定,正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.国际借记卡不能办理重写磁

C.办理重写磁之前,经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性

D.重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下由他人代办的,必须经网点分管行长审批同意后方可办理

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第4题
严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体要求包括()

A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户,不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬

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第5题
员工转介界定规则以下正确的是()

A.通过公司对外推广(包括但不限于楼体广告、网络等形式)来电、来访的客户资源,也可以算个人推荐

B.报备信息必须准确,姓氏及号码需如实报备,如经核实所报备客户信息与项目金鹏系统内客户信息相重合 ,则不予确认

C.在多位员工推荐同一客户的情况下,谁最后促成成交算谁的推荐

D.推荐人须提前半小时进行短信或微信报备,客户首次到访推荐人须陪同到项目现场与负责人确认

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第6题
月球的剪影在太阳面前______地划过,光芒四射的太阳,渐渐隐去光辉,幻化成暂时的黑洞;日常忙碌的人们,放下手中的一切,不约而同地将目光投向那片悠远深邃的宇宙,共同见证这一气势______的“日月之舞”。填入划横线部分最恰当的一项是:

A.款款 磅礴

B.华丽 壮阔

C.迅速 雄伟

D.优雅 恢弘

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第7题
核保人员须现场见证客户签署过程或者现场将相关材料提交抵(质)押登记受理窗口,必要情况下,可适当由企业员工代为办理。()
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第8题
《询证函》必须由审计单位出具,原则上不得由被审计单位即银行客户直接在银行办理,严禁由银行员工代办。如果《询证函》确需由被审计单位在网点柜台提交的,银行出具询证意见后,《询证函》回函只能()。(当地监管部门有其他规定的除外)

A.由审计单位派人领取

B.交给被审计单位经办人

C.邮寄给审计单位

D.邮寄给被审计单位

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第9题
商业银行应建立员工代理开户业务风险隔离制度,在当事人允许的情况下,营业网点员工可以在本网点代理他人开户。()
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第10题
客户须本人持一卡通和身份证明在我行任一网点申请“网上支付”功能,填写“网上支付功能申请书”。()
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第11题
在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。

A.双眼和嘴唇之间的三角区域

B.双眉和鼻尖之间的三角区域

C.双眼和鼻尖之间的三角区

D.发际线和耳垂之间的三角区域

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