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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

带看过程中客户表现出不满意,你应该怎么办()

A.马上反驳客户的观点,你也表现出不满意

B.马上思考是否带看匹配的楼盘不对,是否需要重新制定带看路线

C.还是特别耐心的给客户讲解楼盘因为销售也是服务过程

答案
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B、马上思考是否带看匹配的楼盘不对,是否需要重新制定带看路线

解析:马上思考是否带看匹配的楼盘不对是否需要重新制定带看路线还是特别耐心的给客户讲解楼盘因为销售也是服务过程

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第1题
过保护期的客户应该怎么办()

A.直接带看其他项目

B.直接复访

C.重新报备重新带看

D.放着不管

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第2题
首次带看完后客户没有合适的房源,经纪人应该怎么办()

A.再次确认需求配房源

B.换人约看客户

C.等客户消息

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第3题
link上一个客户,偶尔会发消息询问,但就是不愿意留号码,我应该怎么办()

A.敷衍一下,完成响应率考核

B.这种客户不诚心买,不用理他

C.积极回答客户的问题,并推送相关的房源

D.坚持跟进定期回访客户,如果遇到有合适的房源推荐给他,并邀约带看

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第4题
在作业中,带看过后作为经纪人的我们引客户回店有哪些好处及我们应该要做哪些动作()

A.渗透及好评

B.对所看房源分析客户满意与不满意的点

C.看完之后根据自己主观判断说房子的好处,逼定成交

D.回店之后立马给客户找其他房源,先带客户看房,获取展位

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第5题
面试结束客户对阿姨不满意,应该怎么办()

A.下次再面试

B.让客户稍等,立即联系其他阿姨继续面试

C.告诉客户这个阿姨已经很好了,不用再看其他阿姨

D.询问客户哪里不满意,先沟通,如果确实无法匹配,联系其他阿姨继续面试

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第6题
如果你在洗衣服之前,检查水洗标的过程中,发现一件衣服没有水洗标,那你应该怎么办()

A.先将有水洗标的衣服,按照标注的洗涤方式归纳好后,再拿着衣服去主动请教客户

B.先直接放到洗衣机里面洗

C.拿起这件衣服,不管别的,也不管客户是否有时间,直接就去问

D.直接送去干洗

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第7题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截

C.询问顾客退货原因,挽留顾客

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第8题
房源匹配常见问题包括()

A.带看多次不满意,质疑经纪人

B.客户电话打不通

C.客户对之前看过的房源念念不忘

D.客户持观望情绪,不着急购房

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第9题
当客户对你的产品不满意提出反馈时,第一步应该怎么做()

A.解释

B.找原因

C.推卸责任

D.马上整改

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第10题
没有提前报备怎么办()

A.第一时间联系案场沟通

B.选好联动盘,以防万一

C.项目可点访的话,与熟悉的销售沟通

D.前台不登记,带客户先去看样板间

E.带客户转转周边配套,延迟时间

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第11题
约好的时间带看客户不来了,怎么办()

A.让同事假扮客户

B.等时间长了业主自己就走了

C.上门告知,表示歉意

D.让同事给个合理解释,下次别带了

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