某客户是菲律宾企业,已经采用了阿里云的全球加速服务,为其位于马尼拉的网站进行加速,加速区域是中国大陆。客户的运维人员发现,他用大陆某IDC的服务器trace加速IP,显示共有5跳,其中第2跳和第3跳有丢包并且延迟也稳定。客户因此认为加速效果不佳。对此,你应该如何建议客户?()
A.应该立刻请客户运维人员提供trace和ping等相关测试信息,然后联系阿里云相关工程师进行问题排查
B.应立即请客户运维人员检查全球加速带宽包是否超过限制。同时也要检查其所用IDC服务器互联网岀口带宽是否拥塞
C.应请客户运维人员直接针对业务进行访问测试。通常ping和trace无法直接反映业务加速效果
D.应请客户运维人员提供最后一跳的丢包和延迟信息。应以最后一跳的数据为准。谨慎起见,可以同时请客户运维人员直接针对业务进行访问测试