收费服务中,收费员采用规范坐姿,如长时间无车时,收费员可以调整坐姿或者站姿,缓解疲劳,对于车特别少的情况下,可以长期站立缓解疲劳,待有车时再回座椅()
否
否
A.2/3、1/3
B.1/2、2/3
C.1/3、1/2
D.1/3、2/3
A.非机动车停放不规范,混乱摆放,有占用通道,楼道的情形
B.机动车占用地库通道,不能及时制止和挪车
C.机动车不按规定车位停放,占用业主停车位
D.机动车非正常长时间地面停放
E.收费过高,与服务不符
F.其他
A.严禁贪污、挪用通行费票款
B.严禁私自放行车辆
C.严禁擅离岗位
D.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊
E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控
F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语
A.返回结果为入口已领取CPC卡的,按不享受ETC优惠处理,按系统返回的金额进行收费,如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理,如标签有入口信息应清除入口信息
B.返回结果为入口未领取CPC卡,实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的,按享受ETC优惠处理,按系统返回的金额进行收费;其他情况按不享受ETC优惠处理
C.返回无入口信息的,不享受ETC优惠,根据司机提供的入口信息请求在线计费服务,按返回的金额收取通行费后放行
D.返回无入口信息的,可享受ETC优惠,根据司机提供的入口信息请求在线计费服务,按返回的金额收取通行费后放行
A.如实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致,收费员按照纸质通行券上的入口信息、车牌、车型和车种发起计费请求, 根据获取到的计费信息进行收费
B.如无法从后台系统获取计费信息, 根据实际出入口信息,按全网可达最短路径收费
C.发生以上特情,如车辆为ETC车辆且车载设备正常,系统应按ETC车辆返回计费结果, 收费员按计费结果收费
D.如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符,收费员以出口实际车牌、车型和车种发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费