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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于全家福套餐整体报停，吉祥号码报停说法正确的是20180418（）

A.限制有效期内不允许自报停机，此类用户通过套餐整体报停后，仍会按协议约定计收保底消费

B.限制有效期内可以自报停机，此类用户通过套餐整体报停后，仍会按协议约定计收保底消费

C.除10元/月业务保留费外，不足保底消费额的，将会补收保底

答案

BC

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更多“关于全家福套餐整体报停，吉祥号码报停说法正确的是201804…”相关的问题

第1题

整体报停的全家福用户，31日办理复机，当月按全家福套餐费用按天收取（）

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第2题

以下关于报停收费解答正确的是（）

A.5元/月功能费

B.套餐费用

C.免收套餐费

D.免收新业务费

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第3题

号码报停是5元/月，跨整月报停时免收（除移动梦网、我I我家功能费)。（)

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第4题

完成整体转换的区域，用户自愿交费收看付费频道或开通互动电视业务，必须先确保已交纳()。

A.有线模拟电视基本收视维护费

B.报停费

C.有线数字电视基本收视维护费

D.开通费

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第5题

不允许进行报停的情况，以下说法正确的（）

A.新入网用户第一年采暖期

B.未缴清历年欠费的用户

C.单独控制的整栋楼

D.与房屋联通的阁楼

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第6题

亲情卡开户时，报错:用户具有不能办理该业务的服务状态，下列说法正确的是（)。

A.更换证件开户

B.主卡缴费

C.放弃开户

D.取消主卡报停类操作

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第7题

外省的5G号码可以加入到全家福5G套餐内（）

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第8题

以下说法正确的是（）

A．客户反映号码需要销户，但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动，经系统查询违约金为0，我们可验证身份为客户中断该活动B．客户有个2类吉祥号码需要办理过户，我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动（首充、月最低消费及协议期等），如客户不接受，可上报申请首充6折优惠申请，客户端我们告知客户尝试上报，待有上报结果反馈C．客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐，我们按照知识库口径正常解释，暂停销售，如客户反映的问题，我公司存在认责风险，我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D．吉祥号码客户反映号码欠费销户，在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期，如到期了，已经无吉祥号码活动了，则销户重开不需要再办理吉祥号码活动；如未到期，销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动

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第9题

数字电视用户主机报停手续费为（），副机不收报停手续费，（）的报停押金为（）、（）的报停押金为（）。

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第10题

全家福不限量套餐，当月套外流量消费600元封顶是单个号码600元封顶还是主副卡合计600元封顶（）20171121

A.主副卡合计600元封顶

B.主卡、副卡各600元封顶

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第11题

以下说法正确的是（）

A.客户降档，协议未到期的需告知用户到期后来电更改

B.客户对流量包有争议，提及投诉，需提交工单受理

C.客户对吉祥号码协议消费不认可，有不满情绪，可建议用户自行联系营业厅咨询

D.客户对新套餐有疑问，查询是前台客服代表受理，联系之前客服代表回电处理即可

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