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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列操作错误的是()

A.客人遗留在房间的东西不报前台

B.有任何自己无法解决的问题及时报告主管

C.对客人不理不睬

答案
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AC

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第1题
免费升级下列说法错误的是()

A.不记录原由

B.告知客人入住房间规格虽然提高了,但价格不变

C.PMS操作请授权人刷卡

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第2题
客遗是指客人退房后客人遗落在房间的私人物品,代码是&L()
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第3题
客人遗留在酒店的贵重物品,应放入()

A.客房遗留物室

B.前台接待处

C.前台贵重物品保险箱内

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第4题
操作工王X更换刀片后,将更换的旧刀片遗留在操作台上()
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第5题
若醉酒客人朋友、同事、亲戚(非同住人)等人提出探视请求下列说法错误的是()
A.严格遵守《访客登记流程》,征询住店 客人是否同意会见B.夜间23点后谢 绝访客(在征询住店客人同意的情况 下可办理同住操作)C.如遇醉酒住客有访客探望但无法核实是否同意会见,酒店须有一名与醉酒住客同性别的员工陪同访客至房间确认住客状况,确认完毕后员工与访客共同离开房间D.如醉酒住客不接电话拒绝访客访问
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第6题
客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。

A.立即派人追送或交客房办公室

B.留在房间不动

C.自己保存

D.交给领导

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第7题
口腔护理的注意事项错误的是( )。

A.操作动作应当轻柔,避免金属钳端碰到牙齿,损伤粘膜及牙龈,对凝血功能差的患者应当特别注意

B.对昏迷患者应当注意棉球干湿度,注意漱口

C.使用开口器时,应从臼齿处放入,擦洗时须用止血钳夹紧棉球,每次一个,防止棉球遗留在口腔内

D.如患者有活动的义齿,应先取下再进行操作,并协助清洗义齿

E.护士操作前后应当清点棉球数量

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第8题
甲与同学打赌,故意将一台旧电脑遗留在某出租车上,看是否有人送还。与此同时,甲通过电台广播悬赏,称捡到电脑并归还者,付给奖金500元。该出租车司机乙很快将该电脑送回,乙主张奖金时遭拒。下列表述错误的是()

A.甲的悬赏属于要约邀请

B.甲的悬赏属于单方法律行为

C.乙归还电脑的行为是承诺

D.乙送还电脑是义务,不能获得奖金

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第9题
受理访客查询客人是否入住在本饭店时,下列处理方法错误的是()。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.可将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往

D.客人不在房间可帮助来访者寻找

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第10题
一般情况下,受理访客查询客人是否入住在本饭店时,下列处理方法错误的是()。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往

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第11题
口腔护理操作发生窒息的原因有哪些()

A.吞咽功能障碍的病人,进行口腔护理时护士粗心大意棉球遗留在口腔内导致窒息

B.进行口腔护理时,由假牙的病人操作前未将假牙取出

C.病人不配合操作,造成擦洗的棉球松脱

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