题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小甜甜因为跟男朋友吵架了，一直拉着小二罗霸王聊天3小时，中间也带着咨询业务，罗霸王正确的做法有?
A.恪守客服职责，只要客户在线咨询业务问题，我们就要服务好
B.保持好服务敏感度，主动咨询亲是否是心情不佳，主动开导客户
C.长时间不理会会员，这样他就能自动掉线了
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A.跟用户表示系统都是有监控的呢，不能透露个人信息，请用户理解，并表示以后有缘分还是能遇到，其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢
B.避免拿差评，就把自己的微信号给了用户
C.跟用户表示是不能泄露个人信息的，然后用户一直扯皮，也不是咨询业务问题，同学也跟用户一直聊
D.跟用户表示不能给联系方式，想找自己就直接接入人工找自己就好，自己一直都在的
A.小芳今天因没完成作业与妈妈发生争吵，她反思了一下，认识到是自己不对，并向妈妈道歉，还发誓今后改掉不想完成作业的坏习惯
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C.小羽今天跟好友吵架了，他很后悔，但为了面子他坚决不道歉也不理好友
D.小鹏线上学习很积极，自觉性很强，每天完成作业还给自己定了计划，表现特棒，受到老师表扬，他想这都是自己努力的结果，他还要做得更好
A.牛奶将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用。
B.牛奶今天心情不好，于是进线找小蜜聊天。
C.牛奶参加月考考试，某道题目不会，于是进线咨询，该题目正确选项是什么。
D.牛奶进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二：你是新人吧，不会找你长老询问以后再解答。
A.飞来一只独角仙，摔在灯下。它摔得很重，摔晕了
B.独角仙，在甲虫里可能算式最大的，从头到脚，约有两寸
C.这家伙，是昆虫里的霸王
D.据说给它套上一辆泥制的小车，它拉着就走
A.小安今天心情不好，于是进线找小蜜聊天，并进线闲聊
B.小安将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用
C.小安进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二:你是新人吧，不会找你长老询问以后再解答，或者你看下旁边的SOP
D.小安参加月考考试，某道题目不会于是进线咨询，该题目正确选项是什么
A.家里发生了一些事情，影响到了我的心情
B.准备考公考研呢
C.跟对象吵架了，我很生气╰（‵□′）╯
D.生活状态很糟糕，近期有离职的想法
E.挺好的，没什么大问题
