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更多“用户表示他有张虚拟付费号要开通国际漫游功能,是否可以由人工台…”相关的问题
第1题
用户来电表示要去外国旅游时（）
A.需要先看客户的国际漫游功能，国际长途功能有没有开启
B.办理了省内携号预约生效的准星及未评级客户需要去营业厅开通此功能
C.应当注意客户账户可抵扣流量套餐费的金额是否不足，当金额不足时是办理不成功的
D.不管用户是去那个国家都可以开通一带一路享受国际漫游流量包天优惠
第4题
用户来电表示需要出国漫游，但我只需要打电话不需要用流量，客服该如何处理（）
A.开通国际长途
B.开通国际漫游
C.开通国际长途 暂停GPRS功能
D.开通国际漫游暂停GPRS功能
E.暂停GPRS功能
第5题
以下国际漫游说法正确的是（)。
A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制，用户只要主动申请，即可免费、免预存开通国漫服务
B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理
C.准星、未评级客户需预存200元方可开通
第10题
用户反映国际漫游无法使用，投诉过滤步骤（)
A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常
B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商
C.确认用户是否登录在合作运营商网络下，如否，引导用户手动方式选网再试
D.肯定是用户手机终端有问题
