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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于扣分标准说法正确的是（）

A.工作时间内全员需佩戴工牌，未戴工牌2.5分/人

B.应穿与着装适宜的皮鞋等以黑或深色为宜，不符合标准的5分/人

C.椅子使用完毕，离开时应随手将座椅推回，座椅靠背轻触桌面边沿。禁止座椅凌乱摆放；未推回的5分/组

D.储物室未使用时需关闭管理，禁止常开状态；储物室一处门未关闭，2.5分/处

答案

ACD

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第1题

服务网点诚信违规，信用扣分标准，以下说法正确的有（）

A.工单虚假反馈，扣1分一单

B.被动更改回访结果，扣2分一单

C.伪造机器条码结算安装费，，一票否决

D.事中事后报单，扣1分一单

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第2题

关于员工的仪容仪表规范，以下哪些行为，扣分标准为1人/分（）

A.未着工装、戴工牌

B.工装有污染、破损

C.男士留长发、女士披发、未化淡妆

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第3题

关于配送员的服装，以下说法正确的是（）

A.必须穿工服

B.裤子为深色

C.袜子为白色

D.鞋子深色

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第4题

关于标准化流程的关键步骤，以下说法正确的是（)。

A.礼貌敲门，节奏适中

B.出示工牌，身体微倾

C.检查工具，一步到位

D.服务形象，专业整洁

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第5题

关于系统自动派单的规则，以下说法正确的是（）

A.优先派发订单关联的工单

B.优先派发生成时间最晚的工单

C.同一辆车的待派发状态工单视为一组，一起派发

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第6题

关于工牌佩戴标准，以下说法正确的是（）

A.工牌应保证干净、整洁

B.佩戴端正，应将正面朝向客户，不得遮挡

C.可在工牌带上佩戴司徽

D.工牌上不可放钥匙，零钱等

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第7题

关于该项目的报备规则以下说法正确的是（）

A.至少提前30分钟或21:00前报备，需佩戴工牌、名片亲自带客到访，到场填写确认单

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第8题

96/326、以下关于WLANTester2.0工县路径导入。导出说法正确的是（）

A.不能同时导出多条路径

B.-次只能导入一个路径数据包

C.室内室外路径支持互导

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第9题

请问以下关于服装说法正确的是（）。

A.工服可以自行购买

B.工作期间需穿戴围裙，离开门店需将围裙取下

C.工牌戴在围裙右侧肩带上

D.可以穿弹力纤维裤

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第10题

关于工单，以下说法正确的是（）

A.所有举证一次穷举，二次举证无效

B.工单超时、无效回复均会记责运营单位

C.工单未提供签收面单，判责系统二次提供公司不认可，不受理

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第11题

以下关于配送延迟说法正确的是（）

A.双十一期间配送延迟可以正常投诉

B.双十一期间配送延迟可以正常咨询工单

C.双十一期间配送延迟不可以投诉也不可以咨询工单

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