题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户称“我这会忙”，坐席如何处理（）
A.您好，就几个题，耽误您1-2分钟
B.您好，耽误不了你几分钟的，麻烦您配合一下
C.好的，打扰您了，稍后和您联系，祝您和家人身体健康再见
D.好的，打扰您了，下午14:00给您打电话您看方便吗
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.您好，耽误不了你几分钟的，麻烦您配合一下
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D.好的，打扰您了，下午14:00给您打电话您看方便吗
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A.109元就109元，一个子也不能少，给不给 ，不给报警了
B.109元就109元，一个子也不能少，你有问题可打电话给公司
C.订单109元，这是公司定的，又不是我乱收的，一毛钱都不能少，就109元
D.您好，订单刚好跳档，109元，您给100元吧，以后多叫我公司代驾，同时送您两张优惠券（递上优惠券放车里）
E.这是我公司的收费标准，（递上名片）你自己看一下，费用合计109元没错吧，我们是按照标准收费的。优惠不了
A.您好，美团外卖，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐，请您核对
B.给，你的餐，赶紧拿着、我还要去送别人的呢，别耽误我时间
A.每次到您这里来都耽误我好多时间，今天又是这样
B.您好，这是您的餐品，请核对
C.你们这个地方好偏，好难找
D.嫌慢可以不点，又不差这一单
E.不能下来拿就算了，反正我是不会送上去的
A.您好，我们本月进行安全问题排查
B.我们利用小工具检查一下您家的窗框是否存在安全隐患
C.如有问题我会立即上报，会有专业的维修团队上门为您维护
D.没事，跟您没关系您不用管，您忙您的去吧
A.您好，对不起！由于我的疏忽，给您带来了不变，我再立即帮您取一份可以吗
B.您好！不好意思，应该是商家搞错了，我问问
C.您好！你看您能就直接用这份餐吗
D.您好！我问问公司，请您稍等一下
A.您好女士，您的心情我真的很理解，不用在意就算你倒霉
B.您好女士，您的心情我真的不理解，这点事都忍不了
C.您好女士，您的心情我真的很理解。去年我也有遇到这种情况，所以建议您
A.了解客户问题后，要给出准确的处理方案，坐席对客户说您的问题我已了解，根据您的描述，您可以XXX
B.需要客户配合坐席进行相关操作，坐席对客户说您好，麻烦您现在按照我说的步骤来操作一下
C.因查询/确认客户问题回拨客户时，客户接通后，对客户说XX先生/女士，这边是格兰仕热线，感谢您的耐心等待，您刚咨询的XX问题是XXX
