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客户称“我这会忙”,坐席如何处理()
A.您好,就几个题,耽误您1-2分钟
B.您好,耽误不了你几分钟的,麻烦您配合一下
C.好的,打扰您了,稍后和您联系,祝您和家人身体健康再见
D.好的,打扰您了,下午14:00给您打电话您看方便吗
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CD
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A.您好,就几个题,耽误您1-2分钟
B.您好,耽误不了你几分钟的,麻烦您配合一下
C.好的,打扰您了,稍后和您联系,祝您和家人身体健康再见
D.好的,打扰您了,下午14:00给您打电话您看方便吗
CD
A.109元就109元,一个子也不能少,给不给 ,不给报警了
B.109元就109元,一个子也不能少,你有问题可打电话给公司
C.订单109元,这是公司定的,又不是我乱收的,一毛钱都不能少,就109元
D.您好,订单刚好跳档,109元,您给100元吧,以后多叫我公司代驾,同时送您两张优惠券(递上优惠券放车里)
E.这是我公司的收费标准,(递上名片)你自己看一下,费用合计109元没错吧,我们是按照标准收费的。优惠不了
A.您好,美团外卖,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐,请您核对
B.给,你的餐,赶紧拿着、我还要去送别人的呢,别耽误我时间
A.每次到您这里来都耽误我好多时间,今天又是这样
B.您好,这是您的餐品,请核对
C.你们这个地方好偏,好难找
D.嫌慢可以不点,又不差这一单
E.不能下来拿就算了,反正我是不会送上去的
A.您好,我们本月进行安全问题排查
B.我们利用小工具检查一下您家的窗框是否存在安全隐患
C.如有问题我会立即上报,会有专业的维修团队上门为您维护
D.没事,跟您没关系您不用管,您忙您的去吧
A.您好,对不起!由于我的疏忽,给您带来了不变,我再立即帮您取一份可以吗
B.您好!不好意思,应该是商家搞错了,我问问
C.您好!你看您能就直接用这份餐吗
D.您好!我问问公司,请您稍等一下
A.您好女士,您的心情我真的很理解,不用在意就算你倒霉
B.您好女士,您的心情我真的不理解,这点事都忍不了
C.您好女士,您的心情我真的很理解。去年我也有遇到这种情况,所以建议您
A.了解客户问题后,要给出准确的处理方案,坐席对客户说您的问题我已了解,根据您的描述,您可以XXX
B.需要客户配合坐席进行相关操作,坐席对客户说您好,麻烦您现在按照我说的步骤来操作一下
C.因查询/确认客户问题回拨客户时,客户接通后,对客户说XX先生/女士,这边是格兰仕热线,感谢您的耐心等待,您刚咨询的XX问题是XXX