题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，您提供信息后有关部门会在48小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
B.您好，您提供信息后有关部门会在24小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
C.您好，您提供信息后有关部门会在24小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
D.您好，您提供信息后有关部门几分钟内就可以处理，稍后您可以查看手表状态
答案
A、您好，您提供信息后有关部门会在48小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
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A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合
A.告知用户查不到订单，没有订单不能开发票
B.请用户在APP自行开具
C.请用户提供需开具发票的订单号
D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单
A.注册手机号码+姓名+身份证后四位
B.注册手机号码+姓名+收货人全名
C.注册手机号码+姓名+身份证后四位+收货地址
D.注册手机号码+姓名+身份证后四位+银行卡号后四位
