题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

手机提示:“手机已被锁死,请输入锁屏密码解除″客服在处理过程中需要进行身份验证操作,用户需提供哪些凭证信息（）

A.手机IMEI号

B.有效购机凭证

C.身份证或户口本

D.手机号码

答案

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第1题

当手机SIM卡的PIN码被锁，并提示输入PUK码时，共有（)次输入机会，（)次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废/自毁，此时只能重新更换新的SIM卡

A.9，9

B.10，10

C.8，8

D.11，11

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第2题

你的手机锁屏密码设立几位数（）

A.手机从不设置密码，没这个习惯

B.一直都是6位数，求破解

C.其他

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第3题

你为自己的手机做了哪些防护（）

A.安装手机卫士

B.为手机设置开机密码

C.为手机设置锁屏密码

D.将重要程序上锁保护

E.没有以上行为

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第4题

管家手机的锁屏密码、手机号码、微信号及密码等必须报管理中心运营岗备案，公司统一设定的手机号、微信号密码可以根据自己的需要随时更改（）

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第5题

在手机上设定了锁屏密码，但是忘记密码了怎么办（）

A．因为清除锁屏密码会造成用户数据的丢失，所以在操作前优先引导用户备份数据；如开启了云服务可在https://i.mi.com/ 确认数据是否同步到云端；安卓版本在6.0以下的手机可尝试连接小米手机助手备份数据B．Recovery模式选择连接小米助手清除数据或Recovery模式直接选择清除数据C．如果手机登陆了小米账号并开启了查找手机可登陆https://i.mi.com/ 进入查找设备界面选择清除数据手机D．以上办法适用于全部版本

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第6题

当客户连续三次输错PIN码后，手机将自行锁卡，这时，客户必须输入正确的（）位数的PUK码。然后根据提示，输入新的PIN码解除锁卡。PUK码累计输错（）次，SIM卡将自动报废

A.8

B.6

C.10

D.4

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第7题

下列做法中，不能有效提升信息安全性的是（）

A.利用网银进行网购支付的过程中，需要输入并验证密码

B.为手机设置屏幕锁，如密码、手势图案、指纹等

C.将QQ、电子邮箱等多个账号均使用同一密码

D.定期更改Windows的登录密码

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第8题

下列选项中，哪项门锁物联网功能描述有误？（）

A.智能联动功能：开锁时，根据家庭成员的不同，打开相应房间的灯光，窗帘，热水器，电视机，空调和新风等系统

B.智慧联动功能：开锁时，可以判定白天还是夜晚，白天回家不开启灯光，晚上回家开启灯光

C.开锁提示：孩子指纹密码开锁回家，妈妈手机立即收到提示消息。

D.单独买一把锁，门锁只有指纹、密码、刷卡、钥匙，手机开锁功能

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第9题

离店、发总部、发他店维修的话术参考：您好，由于我们门店设备有限需将您的设备返回总部由高级工程师检测维修/因您的设备需要留店维修，维修后为了方便工程师进行故障检测，需要记录一下设备锁屏密码，请问您是否有什么重要资料，我们为您备份到备用机，相关重要资料在送修手机上会进行删除请问是否需要帮您退出QQ、微信、支付宝等软件账号（）

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第10题

临时离开一会儿电脑，不用设置锁屏，因为每次登陆解锁屏幕输入密码感觉太麻烦（）

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第11题

在拿手机拦截顾客时，一定要注意，先____，再将手机正面朝上递给顾客（）

A.擦拭手机

B.点亮屏幕

C.拿起手机

D.将手机锁屏

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