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[判断题]

外出营销服务网点应在专门的电脑上设置“外出服务监控摄像”资料专夹,集中存储,加密保存,注明外出服务日期、时间、服务单位名称和场所地址等内容。外出服务结束后,现场视频监控资料应于次日导出,保存期限不少于2个月。

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第1题
为了保护其他客户安全,导盲犬不能进入网点大厅,应在门外设置专门的安全区域进行安置。()
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第2题
智能柜台(移动版)场外营销服务日结时,须在()内由()完成重空清点

A.视频监控范围移动服务管理员与现金重空管理员双人

B.视频监控范围外出人员双人

C.网点任意范围移动服务管理员与现金重空管理员双人

D.网点任意范围外出人员双人

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第3题
()定位移动营销服务渠道,是主要针对网点营销岗位人员开发的营销及办公助手,设备主体由营销用平板电脑和移动外设(包括集成底座、发卡箱等外接设备)构成,包括营销支持和交易服务两大类应用功能。

A.智慧柜员机

B.龙易行

C.自助终端

D.自助柜员机

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第4题
关于PAD业务,下列说法正确的有()。(1

A.携带PAD终端及重要空白凭证外出应使用专车

B.支行行长为PAD终端内控管理第一责任人,负责对外出服务单位和项目实施的必要性、可行性进行审查

C.PAD终端仅限于本行操作人员在网点厅堂及外出营销办理业务时使用

D.PAD终端每日必须交回管理支行

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第5题
各网点客户服务经理协助前台部门外拓办理业务事宜应由分行营运部扎口管理。事前审批原则上必须提前()个工作日,通过“手持终端外拓服务电子化审批功能”完成电子化审批,方可外出办理业务,否则严禁擅自外出办理业务

A.1

B.2

C.3

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第6题
工程师如何查看自己的全链路分数()

A.找网点信息员电脑上查看

B.工程师端服务美的通我的成绩

C.找中心工作人员查询

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第7题
各营业网点职责()

A.提出延伸柜台服务申请,指派营销人员与柜面人员共同做好个人业务延伸柜台服务工作,确保延伸柜台业务的正常、有序开展

B.负责个人业务延伸柜台服务外出人员的操作设置

C.每日日终,组织专人对个人业务延伸柜台当日的业务情况和监控录像进行全面、逐笔审查,发现问题应立即上报分行营管理部

D.负责个人业务延伸柜台服务人员的操作设置

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第8题
在网点共拓营销模式对队伍技能的要求中,对于外出营销,其关键技能在于()

A.客户经营与维护

B.复杂期交销售流程

C.客户转介绍

D.网点经营能力

E.业绩追踪

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第9题
下面关于关系营销的描述中,正确的是()

A.关系营销的核心是关系

B.关系营销强调如何获得顾客,而不是如何保持顾客

C.关系营销不太强调顾客服务

D.关系营销要求建立专门的部门,用于追踪各利益相关者的态度

E.关系营销的基础,在于交易双方互相之间有利益上的互补

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第10题
根据《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》,保险公司开发和销售电销专用产品应当具备以下条件()

A.具有合法的电销业务办公场所

B.具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作人员

C.具有专用的电销服务号码,并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用

D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

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第11题
银行网点可以给营销人员配备()作为随身助理,基于视频图像动态人脸识别系统,自动检测视频或现实中的人脸区域,快速提取面部特征。

A.手机

B.平板电脑

C.XR虚拟眼镜

D.AM虚拟眼镜

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