首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若客户急需领用已挂失补卡的卡片，在网点无法对外营业的情况下（）

A.可引导客户至开门网点办理挂失补即办卡

B.挂失手续费予以减免

C.新卡工本费予以减免

答案

C、新卡工本费予以减免

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“若客户急需领用已挂失补卡的卡片，在网点无法对外营业的情况下（…”相关的问题

第1题

对于客户个人账户挂失业务，可引导客户至电话银行、手机银行等渠道办理。若客户急需领用已挂失补卡的卡片，在网点无法对外营业的情况下，可引导客户至就近网点办理挂失补即办卡。挂失手续费和新卡工本照常收取（）

点击查看答案

第2题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

点击查看答案

第3题

在网点非营业时间内，若客户确需办理单张或批量领卡业务时，网点应安排双人携带相关实物卡片，在做好防护措施的前提下，可通过手持终端适当提供上⻔服务。其他涉及非实物领用的业务，可引导客户至就近网点办理（）

点击查看答案

第4题

超级柜台办理挂失补卡业务时，若客户选择已为书面挂失状态的卡，则系统查询挂失登记薄，查询是否在该补卡网点挂失，若是，交易继续，并在界面显示：若不是，显示原书面挂失网点名称，提示客户去原挂失网点办理补卡（）

点击查看答案

第5题

预建账告知目前处于网点面签环节，如果客户收到面签通知短信提醒客户尽快前往网点面签并领卡。如客户表示卡片之前领到但已丢失，无需添加封卡和挂失，登记求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询，告知具体以网点评估为准（）

点击查看答案

第6题

如客户已持有他行二代或三代江苏省社会保障卡，但卡片遗失，且已赴原银行办理挂失销户业务，现要求重新办理我行社保卡，应给客户办理（)业务

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

点击查看答案

第7题

对已有退信记录的卡片（通过CSR“工作台-信函查询”，查询卡片是否已有退信记录），若客户有保留原卡卡号或延续第三方支付需求的，座席可通过（）交易替代“免费挂失补卡”交易

点击查看答案

第8题

客户进线要求注销卡片，通话过程中提及了卡片丢失不见的情况，此时，我们添加卡片保护，引导客户挂失补卡，若客户不接受，要求注销卡片，坐席提示风险后，无需提示客户已经添加了卡片保护以及自动解除时间（）

点击查看答案

第9题

前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片，专员需引导客户办理挂失补卡，若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。（)

点击查看答案

第10题

以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

点击查看答案

第11题

凭证挂失取消，已制卡但新卡尚未到达领卡网点，在()自动作废。

A.分行机构箱

B.在支行机构箱领用入库后

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）