题目内容
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[判断题]
在网点非营业时间内，若客户确需办理单张或批量领卡业务时， 网点应安排双人携带相关实物卡片，在做好防护措施的前提下，可通 过手持终端适当提供上⻔服务。其他涉及非实物领用的业务，可引导 客户至就近网点办理（）
答案
是
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A.单位为员工批量开户的，在客户经理尽调，合规无风险的情况下，仍不适用简易开户服务
B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)
C.如果客户确需开立Ⅰ类户，网点应组织尽调，客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。
D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料，重新评定客户风险等级，并根据客户身份识别程度重新约定账户功能，及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务
A.应提供被代理人授权办理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）
B.有权机构（如司法部门、公证机构）出具的情况证明（或对委托书进行公证）
C.代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证
D.营业机构应通过电话或上门等方式进行核实，并经支行（局）长同意后方可办理
E.业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件
A.及时将人员疏散，引入非营业区域
B.及时向所在机构汇报
C.所在机构及时响应，立即派驻人员，做好客户安抚工作
D.所在机构及时了解事件经过，向零售银行总部及相关部门汇报
E.根据事件等级，启动应急预案
A.过户需原车主本人亲自到承保公司办理，提供原车主和现车主的身份证原件（单位车辆提供组织机构代码证复印件），保单原件，车管所交易发票原件，登记证书，新行驶证复印件，到承保公司柜台办理
B.必须由被保险人本人持身份证并提供保单原件、发票原件、被保险人银行卡，原保单受益人身份证原件（非受益人本人办理的还需提供受益人签字的委托书及经办人身份证），亲自到网点办理。若保单原件遗失需登报申明
C.若车主本人确有特殊原因不能到网点办理退保的，只可委托朋友携原车主身份证原件、委托书和办理人身份证及户口本到网点办理
D.关于身份证原件及需要车主本人到店办理的问题，如客户有疑义，请联系承保公司确认，切忌随意答复，避免造成纠纷
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
A.向客户收款并做好解释
B.轧账时若长款，须及时在系统中做长款挂账
C.次日上报县市支行
D.网点收到县市行回复后才能做退长款或重存交易
A.签到实行双人操纵
B.柜员当日业务办理完毕，必需办理正式签退手续
C.营业机构应留一名二级或二级以上主管负责办理本机构的行所签退
D.非对外营业日需签到的，网点操作人员可随意签到进行操作
