题目内容
（请给出正确答案）
A.店经理触犯制度，没有借口，应开除永不录用
B.店经理为了目标，使用错误的执行方法，反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源，找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
答案
BC
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A.私下对担当进行批评，过于偏重顾客，忽略了员工的心
B.当着秀秀的面批评担当
C.店经理带着担当真诚的跟员工道歉，让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考
A.一分钟批评，告诉小王再不突破就要淘汰
B.发现小王问题的当下与小王进行沟通，引导小王自己来设置目标
C.在员工大会上公布门店所有员工目前岗位持证情况，鼓励员工往高级以及管理层发展
D.做好现在的工作，不要随意调岗
A.抓员工要从平时的每一件小事做起
B.对员工要奖罚分明，并且及时进行
C.奖罚要和员工沟通清楚，才能更好帮助员工成长
A.如堂食生意下降，值班经理重心转移至外送营运，避免值班重心偏离
B.外送整体占比通常不如堂食，重心必须在堂食
C.骑手到岗时间确认，确保高峰前骑手到岗:人等餐
D.服务员转堂食为外送，增加内场人员，增加外送汇餐员，确保外送离店速度
E.必要情况下协调员工送餐:如 5 分钟商圈订单留给员工步行，有电瓶车员工确保安全前提可协助配送，特殊情况下可适当采取必要人工干预提升配合效率
A.及时表扬小李
B.指明小李做得好的地方
C.鼓励小李继续保持
D.那是小李的本职工作不需要沟通
