如果结果不匹配，请 
更多“客户下单就意味着客服人员已经完成自己的使用（）”相关的问题
第2题
客户投诉自己退货的商品还没被取走呢，但服务单中就已经显示取件完成/终止，客服在发起工单核实时，应选择的业务类型为（）
A.查询取消/退回原因
B.签收异常&投诉配送员
C.超期催单
D.自提柜相关问题
第3题
客服联系你，反馈客户没收到餐，点了送达，该怎么回复（）
A.马上就送到了，稍等几分钟就好
B.刚刚不小心点错订单，导致完成
C.餐品已经按照客户要求交给客户了，我联系下客户看下什么情况，然后报备给站长
第4题
关于获取粉丝的方法描述错误的是（）。
A.企业的微公众账号域名要好记、好看，更要好输入，才便于传播。
B.微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广
C.二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面
D.随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研、品牌传播、客户维护、客服咨询、销售、售后跟踪等所有工作
第6题
洗衣机，空调，可以上门安装吗下列回复比较恰当的是（）
A.客服先自己查看商品详情，看看是否标明了带安装，然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢，您可以查看下呢，具体您可以咨询下门店老板，老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢，你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢，您可以说下具体的商品名称吗
第8题
用户来电反馈自己手机号码已经注销且忘记了账号的密码，无法完成解绑，客服应该如何操作（）
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
第10题
已经付款的订单客户不要了怎么办（）
A．直接退款给客户B．不能退款C．先跟客户沟通退单原因，实在要退首先查看订单是否已经导出，没有导出的情况下点击申请退款，自己先垫付给客户，退款管理里客服同意以后，将同意退款截图给团队老大退款
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