在于电商服务要求，以下哪些行为，是工程师服务环节必须要做到的有（）

A．及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常B．接收派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待C．订单人不在现场的，安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况，收费情况等D．订单人在场的，必须现场邀评成功，不成功的立即反馈回公司检讨E．现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照或录入视屏后立即发群即可F．上门安装时先了解在场人是否订单人，再了解安装的位置，查看安装环境，然后给用户沟通安装方案（要给用户讲内机安哪里，外机安哪里，等），最好能出两个方案，一个是可能收费的/一个是不会产生收费的，最后以没收费的方案完成安装，这样估计用户会比较偏满意，如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通，然后安装完成，按公司要求进行邀评