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第2题
录音主要内容：客户表示今年4月未收到缴费通知单，没有未造成欠费停电或缴错电费，要供电公司给客户再补寄一份。客服专员派单模板：【催收电费】【未收到通知单】户号为0114071131的客户反映，4月未收到【缴费通知单】，未造成欠费停电或缴错电费，要求补寄，请供电公司尽快核实处理（）
第4题
客户营销可用余额小于0后，系统会发送欠费停电通知提醒短信，若停电前仍未足额缴纳电费，系统会触发停电流程，（）。
A.现场人工手动停电
B.现场自动断电
C.现场不停电
D.48小时候人工进行停电
第6题
大客户经理在工作中，哪些问题触碰了停电红线问题（）
A.客户反映供电公司未严格按照停电计划停送电，出现提前停电或延后送电问题
B.客户被供电公司实施停电，表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题，也未接到任何通知
C.客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电
D.客户反映供电公司工作人员，因垫付电费，给其做欠费停电处理导致客户不满
E.供电企业因特殊原因临时调整停电计划，未将变更后的计划停电信息告知重要客户
第7题
欠费客户停止供电执行通知书，一般在停电前三至七天内（已派发清缴电费提示单还未交费），由抄表员将该通知书送达用户（部分用户反映此单只贴在电表箱上或电梯内或家门口） ，通知书上注明停电执行时间（）
