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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了给客户提供安心的购车环境,我司展开如下日常工作有()

A.展车一客一消毒

B.展厅每天两次消毒

C.试驾车每天消毒

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C、试驾车每天消毒

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第1题
"客户陈小欲购买李想普罗旺斯薰衣草的住宅,业主李想尚有30万的银行欠款,陈小愿意用首付款30万用于给李想解押,为了资金安全,李想需要我司担保这笔资金,业主李想急需用最后部分房款用于购买新房,请问可以选择我司哪个金融产品()

A.安心赎5号

B.安心赎3号

C.安心收5号

D.安心用5号

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第2题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()

A.您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好,非常感谢您的关注,为了给客户提供更优质的服务,我司目前针对快运行业推出的快运产品,在产品定价里为大家提供了保价服务,收取一定保价费用,欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价,之前一直是业务员口头宣导,并未在系统中做限制,近日我司已完成系统升级,故下单时系统会要求每票自动投保,自动投保也是为了保障您的权益,希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额,保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付,具体个案会由专人回复、协商

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第3题
业主小张出售了一套房子,因客户小明担心首付款20万支付给给业主小张有资金风险要求门店有保障,经纪人小骆推荐了我司的安心赎3号-担保赎楼产品给客户,申请期限为90天,我司要收取多少的费用()

A.3000

B.1000

C.2000

D.6000

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第4题
经纪人安心的老客户瑞文欲通过我司承租三套房屋用作员工宿舍,安心给客户承诺,可以在最后一套房子帮助他向公司申请8折的佣金优惠,安心的行为属于过度承诺()
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第5题
业主小张出售了一套房子,因客户小明担心交易风险不愿意将首付款20万给业主小张使用拿去赎,经纪人小骆推荐了我司的安心赎3号产品给客户,申请期限为90天,我司要收取多少的费用()

A.3000

B.1000

C.2000

D.6000

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第6题
安心收5号是针对哪种场景使用的产品()

A.业主着急用客户首付,客户同意支付我司担保

B.业主有抵押,客户不同意支付首付款,我司借款给业主解押

C.客户贷款,业主急需资金周转,想过户后提前拿到银行贷款资金

D.客户首付款暂时没到位,业主着急用资周转,可在过户前借款给业主

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第7题
业主周先生出售其个人名下的房产,因在银行还有抵押贷款15万,周先生因疫情资金周转不开,没钱还银行,买方也不愿意出钱解押;现经纪人小周知道了客户的情况,可以推荐我司什么金融产品给客户()

A.安心用3号

B.安心收5号

C.安心赎3号

D.安心赎5号

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第8题
客户购车7天,反馈车辆发动机出现异响,我司应如何处理()

A.按照延保处理,无延保平台不予处理

B.延保范围内按延保处理,超出延保范围,平台不予受理

C.延保范围内按延保处理 ;如超出延保范围客户自行进行维修,如客户不认可,可申请补偿超延保上限部分

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第9题
标题业主周先生出售其个人名下的房产,因在银行还有抵押贷款15万,周先生因疫情资金周转不开,没钱还进银行并不愿意麻烦自己的亲属配以;现经纪人小周知道了客户的情况,可以推荐我司什么金融产品给客户()

A.安心用3号-担保自用

B.安心收5号-尾款垫资

C.安心赎3号-担保赎楼

D.安心赎5号-垫资解押

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第10题
我司坚持以“客户至上”为导向,不断提升服务品质,希望在为用户提供居间服务的过程中,能使客户得到更好的服务体验,带来更全面的安全保障。下列不属于链家安心服务承诺的是()

A.过户枉跑,补偿100元

B.房屋漏水,保固补偿

C.交易不成,佣金全退

D.签前查封,损失先行垫付

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第11题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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