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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

做好IM聊天的前提是()

A.2分钟内回复你好

B.不管时间,仔细想好客户问题再回答

C.及时响应

D.直接发送房源给客户

答案
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C、及时响应

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第1题
IM聊天需要在多长时间内回复()

A.30秒

B.60秒

C.2分钟

D.3分钟

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第2题
关于IM的响应时间,多长时间为留住客户最佳时间()

A.30秒内

B.1分钟内

C.2分钟内

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第3题
IM房聊要在多久内回复()

A.1分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.2分钟

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第4题
在服务过程中,以下服务行为正确的是()

A.看到顾客产品速度、外观、品质有问题时,不告知值班经理

B.服务区使用手机微信聊天,玩游戏

C.顾客离开后,2分钟内完成清理桌面

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第5题
以下的操作中,哪些做法不会记入缺陷()

A.22:30之前接的订单,当天接单1h内联系完毕

B.22:31-次日08:30之间接单,次日09:30之前联系完毕

C.22:30之前的IM咨询,当天2分钟内回复

D.22:31-次日08:30之间的IM咨询,次日08:32之前回复完毕

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第6题
我们应该做到IM及时响应的时间是()

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第7题
IM聊天里设置的【自动回复】即算做一分钟响应()
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第8题
单选:IM聊天中和客户聊上就可以要手机号码()
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第9题
我们在IM聊天中应该更多采用封闭式问答()
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第10题
单选:IM聊天越专业,越容易取得客户信赖,并获得客户电话()
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第11题
IM房聊,外呼最主要的目的是()

A.介绍项目

B.聊天

C.拿到联系方式,约访

D.没有目的

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