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[单选题]

客户称“路人甲出差了”,结果应为()

A.待访件,其他,备注信息:已接听-客户不在

B.问题件,错号,备注信息:号码错误

C.核实件,不方便接受回访,备注信息:客户出差

D.核实件,不配合,备注信息:客户不愿意提供投保人联系方式

答案
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C、核实件,不方便接受回访,备注信息:客户出差

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第1题
客户称“你打错了,我不认识路人甲”,结果应为()

A.待访件,其他,备注信息:已接听-客户不在

B.问题件,错号,备注信息:号码错误

C.核实件,错号,备注信息:客户称不认识投保人

D.核实件,不配合,备注信息:客户不愿意提供投保人联系方式

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第2题
客户称“犹豫期不太懂”,结果应为()
A.解释犹豫期权益,第六题重复确认,了解,健康件B.解释犹豫期权益,第六题重复确认,不了解,引导查阅支付宝保单或致电4001330600,问题件,不了解犹豫期权益C.引导查阅支付宝保单或致电4001330600,问题件,不了解犹豫期权益D.健康件
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第3题
新建出差申请时,如若单位安排了公车,选择的交通工具应为()

A.汽车

B.客车

C.其他

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第4题
辽宁客户无投诉意愿,称前几天收到95598发送的催费短信,没有看清楚,就缴纳了欠费60元,结果发现短信中不是客户自己的户号,现客户要求把该笔钱退出来,经系统查询,错误户号中确有该笔缴费记录,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电费

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第5题

用称量绝对误差为0.1g的托盘天平上称量出5g记录结果应为5。0g。()

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第6题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第7题
出差过程中,员工需每天以工作日志的形式详述工作过程与结果,并至少拍摄两张出差地工作照片或拜访客户照片于当天发给部门负责人和分管领导;短期(1-2天)出差可以直接在OA表单填写()
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第8题
下列各句都用了“居然”一词,用得不对的一项是()

A.王勤出差已有十天了,大家都希望他今天能回来,下午他居然回来了

B.接连下了七八天大雨,出门不得,今天居然转晴,怎能不叫人高兴呢

C.他把撒在地里的稻穗一一拾起来,一称,居然有四十多斤

D.这个虽然只有二十六岁却已作案多次,劳教过两次的罪犯,在他犯罪的过程中,居然每次都能得到庇护

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第9题
张爷爷喜好收集钱币,张爷爷的儿子利用出差的机会从南京带回12枚清代铜币给他,张爷爷查看的过程中,发现有一枚铜币似乎比其他的要轻一些,于是想标记出来;但在做标记之前,被淘气的孙子给混在了一起;问如果用一台天平最少称几次就一定就可以从这12枚清代铜币中找出这两枚较轻的铜币()

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

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第10题
客户配偶称客户已经死亡且提供证明,催记中的“沟通结果”应点选“高风险(死亡逮捕等)”()
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第11题
出差后需要做的()
A.清理现场。工具收集齐,清理安装过程中垃圾及纸箱B.拍照反馈。一张整体安装后效果照片;一张零售店内外照片;一张ST与安装上的机器的合拍。发邮件给协调员,反馈安装中的问题和需要销售方面注意的事项C.反馈工作完成情况和客户满意度D.安排回程。根据回程时间,自行安排行程,回公司后上报出差的费用报销。出差报销要填写在差旅费报表中E.协调员将ST反馈服务结果邮件销售人员知晓
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