题目内容
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[单选题]
客户称“你打错了，我不认识路人甲”，结果应为（）
A.待访件，其他，备注信息：已接听-客户不在
B.问题件，错号，备注信息：号码错误
C.核实件，错号，备注信息：客户称不认识投保人
D.核实件，不配合，备注信息：客户不愿意提供投保人联系方式
答案
C、核实件，错号，备注信息：客户称不认识投保人
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A.待访件，其他，备注信息：已接听-客户不在
B.问题件，错号，备注信息：号码错误
C.核实件，错号，备注信息：客户称不认识投保人
D.核实件，不配合，备注信息：客户不愿意提供投保人联系方式
答案
C、核实件，错号，备注信息：客户称不认识投保人
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A.待访件，其他，备注信息：未接听-号码已过期
B.待访件，错号，备注信息：号码错误
C.核实件，错号，备注信息：号码已过期
D.核实件，空号，备注信息：号码过期
A.客户说：天天联系，烦不烦，你工号多少，要投诉你
B.客户说：打错了，不认识这个人
C.客户说：你们已经连续两年打错我电话了，都是这台车不是我的，不是上一年已经和你们说了吗
A.您好，请问您是找××吗他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗
B.不在，我不清楚
C.请您稍后再来电话好吗
D.不在，你打手机吧
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.很抱歉，由于我没看清楚单据上信息上错了菜，我再去核实下信息，请稍等
B.确认单据上的信息
C.与厨房沟通加急制作客户的菜品
A.接通-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通-他人接-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
