题目内容
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[单选题]
服务VIP顾客的重要性有哪些（）
A.产生忠诚，维持形象，消费欲望
B.产生忠诚，激励业绩，愉悦体验
C.产生忠诚，维持形象，激励业绩
D.维持形象，激励业绩，消费欲望
答案
C、产生忠诚，维持形象，激励业绩
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A.产生忠诚，维持形象，消费欲望
B.产生忠诚，激励业绩，愉悦体验
C.产生忠诚，维持形象，激励业绩
D.维持形象，激励业绩，消费欲望
答案
C、产生忠诚，维持形象，激励业绩
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A.做好眼神、神态等方面的准备
B.做好自我形象管理的准备
C.语调要调整到比较轻快愉悦的状态
D.不停的问顾客问题，然后回答顾客的疑问
服务承诺的重要性表现在____
A关注顾客
B设立明确的标准
C承诺的反馈
D促进对服务传递系统的理解
E建立顾客忠诚
A.理智型客户
B.惯性型忠诚客户
C.感情型忠诚客户
D.不满意型客户
A.新型显示技术的变化比较迅速
B.为了塑造新型显示技术产业结构，需付出开辟市场较高的代价
C.顾客忠诚的重要性在早期不显著
D.企业的形象与声望对顾客至关重要
热情友好是树立良好的饭店形象，()的条件之一。
A.培育市场观念、开发新的市场
B.培育竞争意识、引导客人消费
C.培育全员销售意识、争当销售状元
D.培育“忠诚顾客”、吸引回头客
