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[多选题]

线上申请的发行方为陕西的ETC,在哪里可以办包缴业务()

A.全国任一网点

B.西安北稍门支行

C.西安鼓楼支行

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西安北稍门支行

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第1题
道路运输证的经营范围除“()”外,还有“()”等其他项目的,ETC发行方为其发行国际标准集装箱运输多用途专用ETC,类型为J2。

A.货物专用运输(集装箱)

B.大件货物运输

C.特殊货物运输

D.普通货运

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第2题
用户表示自己19年12月申请的ETC,想要注销一直未使用,在3月5日收到扣费信息,要求注销退回费用,这种情况下如何立单投诉类型 投诉方时间点选如何选择()

A.需要立两个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日

B.立一个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日

C.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日

D.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选进线时间

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第3题
如何解除ETC“黑名单”?()

A.把欠款结清后,银行等发行机构在规定时间内会为你解除。

B.可以到相关办理网点进行设备信息修改与重新安装

C.联系相应发行机构申请恢复使用。

D.尽快完成欠款补缴,逾期将会影响高速通行,或影响个人信用。

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第4题
场景:小周通过路网货车ETC小程序办理了ETC服务,并通过了审核、发货,并拿到设备完成了激活。以下场景描述错误的是()

A.小周使用了几次ETC服务后,通过发行方的小程序查询了他的通行账单

B.小周拿到设备后,需要将其安装固定在车窗上,并通过发行方的小程序打开手机蓝牙和设备蓝牙建立连接,并完成了OBU设备的激活

C.小周的设备脱落,他到路网的小程序发起售后申请,并由路网中心处理并解决了问题

D.小周在使用ETC服务的过程中存在一些疑问,通过路网小程序的在线客服功能解决了心中的疑问

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第5题
省行发行的标准记账卡省内用户需要更换优先指引客户怎么处理()

A.致电EMS热线11183联系上门

B.下投诉单

C.中国ETC小程序申请更换

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第6题
今天学习的事故发生在哪里()

A.山西太原

B.陕西铜川

C.广西柳州

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第7题
对于分对分及第三方渠道办理的ETC业务,当客户要求办理解绑解约的,座席统一告知客户前往当地发卡网点或者发行方申请办理()
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第8题
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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第9题
ETC客户已经成功提交退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费,如有疑问联系出口省中心咨询。”投诉对象()

A.发行方

B.出口省中心

C.道路业主

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第10题
客户通过中国ETC服务小程序申请绿通退费时,找不到查验码,投诉()

A.途径道路业主

B.发行方

C.小程序

D.国家中心

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第11题
ETC客户已经成功提交绿通退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费”,投诉对象需选择()

A.通行省份省中心

B.途经省份道路业主

C.出口省中心

D.发行方

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