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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

ETC客户已经成功提交绿通退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费”,投诉对象需选择()

A.通行省份省中心

B.途经省份道路业主

C.出口省中心

D.发行方

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出口省中心

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第1题
未预约的ETC绿通车辆在收费站出口交易成功后申请绿通查验,如查验不合格需用手持天线交易收取通行费。()
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第2题
客户注册登录()小程序,按照界面提示跳转至“高速公路预约通行”小程序可以进行绿通预约。

A.中国ETC服务

B.浙江ETC服务

C.ETC服务中心

D.ETC预约服务

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第3题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第4题
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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第5题
收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过()等设备辅助完成。

A.绿通手机

B.便携机

C.手持终端机

D.相机

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第6题
以下哪个售后进度指的是款项已经退,客户等候到账即可()

A.商城退款成功

B.商城提交退款申请成功

C.供应商已退款

D.以上都正确

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第7题
运输绿通产品车辆,未预约但查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人,通过预约平台申请退费。()
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第8题
绿通网络预约平台为:()。

A.中国预约网

B.中国ETC服务小程序

C.中国绿通车预约小程序

D.APP小程序

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第9题
已预约且查验结果为合格的,查验人员应现场告知承运人,系统推送()未预约且查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人通过预约平台申请退费。

A.预约码

B.查验码

C.二维码

D.验证码

E.绿通码

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第10题
某企业2021年某月申报基本养老保险费单位缴费部分时,缴费基数填写错误导致多缴。以下属于企业应操作的步骤是()。

A.登陆电子税务局,进入社保费退费申请菜单(我要办税—一般退(抵)税管理—社保费退费申请)

B.登陆城乡居民(灵活就业人员)社会保险费征缴系统-税务端,进入服务管理-代办事项查询企业退费信息,进行审核。

C.正确填报社保费退费申请表,相关信息填报完成后点击提交

D.审核通过后将企业退费信息推送医保部门,等待医保部门审核退费

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第11题
从新价保系统申请价保,当点击“申请”之后,系统提示“已提交”是什么意思?()

A.已经申请成功了

B.已经提交了,系统正在校验,结果还需等待下

C.无意义

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