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第4题
（）店经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下，则不正确的有哪些
A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核
B.链家网来电接听规范包括：开场白、态度礼仪和结束语
C.通话中断、老客户来电等情况都在链家网来电接听的考核范围内
D.咨询类客户（咨询最新房产政策、房产百科知识等）也建议经纪人推荐链家APP，因为链家APP里有很多房产知识
第9题
2个月健康男婴，由母亲抱来门诊保健。因记不清是否接种过卡介苗，要求医生给予补种。医生应做的是A．
2个月健康男婴，由母亲抱来门诊保健。因记不清是否接种过卡介苗，要求医生给予补种。医生应做的是
A．予以补种
B．先做1：20000T试验
C．询问是否有结核病人接触史
D．检查双上臂有无卡介苗瘢痕
E．告诉家长到半岁时可以补种
