题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户回国要求取消国际漫游,前台应如何操作()
A.通过营销受理专区-附属业务,同时勾选国内直拨和国内漫游
B.通过一键诊断-国际漫游场景派单开通
C.通过全业务工单-国际漫游派单取消
D.营销受理专区异常时通过一键诊断系统派单受理
答案
通过营销受理专区-附属业务同时勾选国内直拨和国内漫游营销受理专区异常时通过一键诊断系统派单受理
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A.通过营销受理专区-附属业务,同时勾选国内直拨和国内漫游
B.通过一键诊断-国际漫游场景派单开通
C.通过全业务工单-国际漫游派单取消
D.营销受理专区异常时通过一键诊断系统派单受理
通过营销受理专区-附属业务同时勾选国内直拨和国内漫游营销受理专区异常时通过一键诊断系统派单受理
A.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接答复
B.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接提交
C.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
D.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
A.服务类->业务取消->其他业务关闭
B.服务类->业务取消->基础通信类->话音基本业务->国际、台港澳漫游
C.服务类->业务取消->基础通信类->话音增值业务->会议电话、三方通话
A.家庭业务→业务营销→互联网电视→办理规范→不知情办理 直接答复
B.家庭业务→业务营销→互联网电视→营销宣传→营销宣传有误/不明确 直接答复
C.服务类→业务取消→魔百和增值业务取消 直接答复
D.服务类→业务取消→魔百合增值业务—功能使用加灰 直接答复
A.一线客服烽火台直接补偿
B.安抚骑手不可补款
C.按补款申请模板升级二线补款
D.建议骑手联系站长