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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

量尺后，店长/主管回访的三个目的（）

A.了解客户满意度

B.了解设计师和客户的沟通顺畅度

C.包装设计师专业度

D.做邀约进店的铺垫

答案

了解客户满意度了解设计师和客户的沟通顺畅度做邀约进店的铺垫

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第1题

接待客户过程中，导购需要引导客户填写（）

A.回访表

B.量尺记录本

C.量尺预约申请表

D.不需要

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第2题

主管陪量的由谁负责回访（）

A.主管自己回访

B.部门经理回访

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第3题

下列选项中，是被辅导后效果评估的方式（）

A.回访被辅导者

B.回访店长

C.回访加盟商

D.以上都是

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第4题

带看完要及时跟进，以下做法正确的是（）

A.回店进行二次匹配

B.店长当天进行回访

C.带看完后直接送走客户

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第5题

服务结束后如何引导转介绍（）

A.销售现场推销

B.服务结束后销售电话回访

C.服务结束后店长电话回访

D.服务结束后售后师傅电话回访

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第6题

早班客服经理在早上十点前确认需由客服科处理且待处理单量≧10件（注：除回访件），第一时间知会科主管支持（）

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第7题

在线量尺沟通邀请为避免后期重复改图，需要我们做什么（）

A.户型图必须准确

B.沟通需求邀请主管介入

C.提醒客户可拉上重要家人一起参加交流

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第8题

经纪人刘浩在带看中带王阿姨看了好几天的房源，结果在打电话回访的时候客户王阿姨已经跟B店经纪人陈芳成交房源，陈芳是带王阿姨的儿子看的房子，王阿姨给刘浩说她看的几套房子都是楼层较低他儿子不喜欢，刘浩得知后非常苦恼，咨询店长，店长告诉刘浩他没有抓住客户王阿姨的（）

A.资质

B.邀约决策人

C.资金

D.资源

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第9题

属于量尺交底的目的有（）

A.提高满意度

B.提高成交率

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第10题

第二次的追踪鉴定，由谁负责。（该员工通过某个岗位鉴定后，三个月内进行追踪检查）（）

A.带训人

B.值班经理

C.训练经理

D.店长

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第11题

属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。（)

属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。()

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