题目内容
（请给出正确答案）
A.本地投诉->固网业务->融合业务->开通/变更/停用问题->装、拆、移机人员服务问题
B.业务工单→信息传递（西安）/（九地市）→本地业务
C.本地投诉->规则政策类->其他
D.本地投诉->固网业务->宽带业务->光宽->开通/变更/停用问题->装、拆、移机质量差
答案
B、业务工单→信息传递（西安）/（九地市）→本地业务
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B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
A.在信号弱的地方再装一个路由器，网络可能更加顺畅
B.友商的网络不好
C.资费太便宜了
D.建议客户联系10086
A.信访人甲因一合同纠纷案件反映某县人民法院判决错误
B.信访人乙反映自己家里供暖温度不高
C.信访人丙反映某单位领导贪污问题，但不提供具体资金、款项、情节等具体内容
D.信访人丁反映某单位领导在物资采购中收受好处，举报内容含具体时间、人物等
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
A.给用户的电脑网卡做驱动更新
B.建议更换电脑
C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS
D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS
