题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
迎宾的要点是什么（）
A.以标准站姿站立于门口右侧，迎接客户
B.在客户距离两米时目光正视客户，面带微笑主动问好：您好，欢迎光临！，并向客户行45°躬身礼，左手自然伸出为客户指引
C.接待客户时始终面带微笑，热情、耐心地回答，语言要亲切柔和，切不可生硬
答案
AC
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A.以标准站姿站立于门口右侧，迎接客户
B.在客户距离两米时目光正视客户，面带微笑主动问好：您好，欢迎光临！，并向客户行45°躬身礼，左手自然伸出为客户指引
C.接待客户时始终面带微笑，热情、耐心地回答，语言要亲切柔和，切不可生硬
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A.以标准站姿站立，面带微笑，站位于沙盘区、洽谈区，半小时交替站位并巡视一次
B.如有导台引导客户，可行至沙盘区，通知吧台准备茶水
C.沙盘区看房站立宾客2分钟内
D.沙盘区客户较多时，可使用推车巡视，及时递送饮品
A.要面带微笑以标准站姿候迎客户
B.关注销售大厅情况，随时为客户提供服务
C.配合销售人员，及时为客户提供服务
D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水
A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧
B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动
C.双手叉腰，标准站姿
D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧
A.不叉腰
B.可抱胸
C.不依不靠
D.服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的中心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息
A.双目平视前方，下颌微微上扬，颈部自然挺直；
B.双肩自然放松，略向后收，收腹挺胸；
C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，
D.拇指交叉，右手放在左手上；两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
