A.直接引导客户前往营业厅移机
B.符合热线移机条件的客户,可以派发内单至宽带专席办理移机
C.内单节点:省内分类→内部工单→10086内部工单→宽带专席→电话营销
D.如客不认可移机收费时,可以引导到营业厅办理预存120元分月返还话费,享受免费移机
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
A.预抵时间不准确、房态管控差,客人到店无净房
B.外部电话的转入,总台电话应设置免呼入
C.业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等
A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间,针对以下内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》钉群
B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果,获取用户联系方式,告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果
C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理
D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单 其余时间:先电话金全或宇鑫反馈,再升级工单
A.允许门店设立期间宽带固话类业务的制式合同/协议(如入网责任书、业务受理单等),需走BPM行政事务用印流程
B.非制式合同/协议,明确写有合同/协议、甲乙方盖章,需走智慧法务用印流程
C.如走智慧法务用印流程,除合同外的资料用印需另外再提交BPM行政事务用印流程
D.如走智慧法务用印流程,除合同外的资料用印可进行备注,无需再走BPM行政事务用印流程
E.用印流程必须附上文件处理卡、报价单、询比价商谈表
A.第一步:询问,请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO,如是请参照第二步,如不是请按第三步口径解释
B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况,合理分配流量使用,避免上网功能关停
C.第三步:您好,请您联系装维师傅上门更换机顶盒,如您无装维师傅联系方式,我这边帮您派单更换机顶盒
D.因疫情原因,工作人员可能无法上门,请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持
A.按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实
B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C.解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
A.首先要注册一个阿里妈妈账号,在首页右上角位置点击进入淘宝客,点击媒体合作选项进入淘宝联盟
B.打开浏览器在首页直接搜索淘宝论坛,点击进入后在里面寻找热门话题活动跟里面的人评论互动加好友或淘宝群一栏的文章里寻找钉钉群号
C.在天猫里寻找品牌的旗舰店,跟客服私聊沟通熟了后询问相关负责人信息
D.进入淘宝选择一个品牌,点击一个商品链接在详情计划里有联系方式(备注360浏览器注册轻淘客)