下列哪种情况可下派业务受理工单（）

A.系统显示用户家状态为客户暂停，但用户表示未办理过相关业务且呼叫系统内无公告通知

B.光改用户工作人员表示必须走明线，但用户不认可，按照分公司返单内容解释安抚之后如用户仍不认可，详细记录后下派业务受理工单

C.农网线路问题，不认可自己花钱的，核实记录清楚后可下派业务受理工单

D.关于客户来电反映费用问题，产生争议一律下派业务受理工单

E.用户通过96633微信公众号等渠道缴费需要退费，客服代表按流程告知用户到营业厅处理，但用户就是不认可自行到营业厅处理，详细记录用户诉求后下派业务受理工单