题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
平台外外呼不知情订制业务的判定口径为（）
A.用户反悔了
B.无系统内无纸化工单
C.无外呼录音
D.客户表示不知情被办理了业务
答案
BCD
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A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
A.提取推荐录音，核实电话外呼过程中业务告知是否完整
B.推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务.营销案捆绑期限.违约金的计算方式，是否有二次确认办理业务
C.客户表示明确同意开通/订购业务后，应当有明确的二次确认环节
D.确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认
E.系统是否已下发业务办理告知短信
