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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接单成功后,给乘客打第一通电话应该怎么说()

A.您好,滴滴专车为您服务

B.您好,我是您的滴滴司机

C.您好,我是您的专车司机

D.您好,滴滴司机

答案
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A、您好,滴滴专车为您服务

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第1题
智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说()。

A.成功办理后,再给用户发短信或微信,感谢其办理套餐。

B.无需再额外发送消息。

C.用户打你电话时,你还不知道对方是谁。

D.无需进一步拉近。

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第2题
开完早会后,哪些动作可以让自己尽快进入工作状态()

A.不慌不忙,先去抽根烟,美好的一天就这么开始了

B.先刷会抖音,看看朋友圈,有没有自己错过的事情,让自己心情放松放松

C.找一个优质资源,第一通电话尤为重要,接通后拉住客户时间,接洽、产介、异议处理走一遍

D.花3分钟简单看看今天打哪些客户,想想这些电话应该怎么打

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第3题
以下说法正确的是()

A.司机订单类型分为三种:预约单,实时单,拼车单

B.普通订单实时单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

C.快车预约单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

D.快车拼车单接单成功后提前10分钟内到达乘客上车点

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第4题
如果现场乘客对停车相关问题出现意见,管理员第一件事应该怎么做()

A.上前和车主争执

B.不理车主

C.打开录像后进行沟通

D.给主管打电话让主管解释

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第5题
对“即将到达”时的第一通电话理解错误的是()

A.确认乘客几位乘车

B.自我介绍:您好,滴滴专车为您服务

C.确认乘客上车的具体位置

D.告知乘客尽快赶到-我到XXX了

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第6题
接到乘客发送信息和打电话,第一句的话术要怎么说()
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第7题
接到订单后,应该做什么()

A.开车到达定位位置后,再电话联系乘客

B.等待乘客主动联系司机

C.接单后3分钟内,使用电话或App内置消息功能主动联系乘客,确认上车位置

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第8题
接到订单后,司机应该如何做?

A.无论是什么形式的订单,在接单后,必须马上联系乘客

B.预约订单不需要马上联系乘客

C.实时订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

D.接送机订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

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第9题
陌拜电话的持续跟进,第二通电话应该什么时候打()

A.第二天

B.第三天

C.第四天

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第10题
标注话术的考核内容正确的是()

A.接单后第一时间给乘客打电话,话术为您好,滴滴专车为您服务

B.为了减少对乘客的打扰,不给乘客打电话

C.乘客上车后主动系好安全带,可以不提示乘客

D.可以到乘客的起点后再打电话,也不用说话术

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第11题
驾驶员接单成功,并与乘客约定上车地点行驶时应点击APP上那个按钮()

A.开始服务

B.出发

C.到达

D.以上都不正确

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