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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些行为是分中心保护消费者权益的体现()

A.遇到疑难问题,记录卡号咨询主管

B.有外呼需要时,记录客户手机号码,次日联系客户

C.讨论公众人物账户信息

D.操作间光桌行动

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D、操作间光桌行动

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第1题
以下哪项不属于分中心消费者权益保护工作遵循原则()

A.依法合规

B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神

C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任

D.无理客户可不予理会

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第2题
根据《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法(2021年版》,提供金融产品和服务过程中应依法保障消费者自主选择权,禁止出现以下哪些行为()

A.进行强制性交易

B.违背消费者真实意愿搭售产品和服务

C.擅自代理消费者办理业务

D.擅自修改消费者的业务指令

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第3题
下列哪些不是规范金融机构的行为()。

A.健全金融消费者权益保护机制

B.保障金融消费者人身安全

C.保障金融消费者知情权

D.保险金融消费者公平交易权

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第4题
在《中国保监会关于进一步加强保险风险防控工作的通知》(保监发【2017】35号)中,关于加强消费者权益保护,切实防范群体性风险相关要求中,以下不属于该项内容的是()

A.完善消费者权益保护机制

B.加强人身保险产品销售行为管理

C.强化经营单位主体责任

D.严查违规套取费用

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第5题
特殊消费者群体消费者权益保护是银行业消费者权益保护工作的基本内容之一,应当保障其受尊重权,为其创造适宜的金融服务环境,不得歧视或变相歧视。以下哪些群体属于特殊消费者群体()

A.老人

B.农民工

C.残障人士

D.下岗失业人员

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第6题
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些?()

A.保障消费者权利

B.提升银行服务水平

C.促进银行业自身发展

D.维护社会和谐

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第7题
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为,不断提高服务标准和水平”的主要内容()。

A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护

B.主动提升服务消费者的意识和水平

C.提升代销业务规范化管理水平

D.改进投诉管理

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第8题

消费者权益保护信息披露是指将以下信息按照规定的时限、在规定的渠道、以规定的方式向公众或消费者披露的行为。覆盖售前、售中、售后全流程,使用通俗易懂的语言,遵循()原则,充分履行信息披露义务,保障消费者的知情权,尊重消费者的选择权。

A.真实性

B.准确性

C.完整性

D.及时性

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第9题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度,以下哪些属于金融消费者权益保护的内控制度?()

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息查询机制

C.金融知识普及和金融消费者教育机制

D.金融消费者风险等级评估机制

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