题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当天未联系上客户，需要做一下操作（）
A.拨打客户电话3次以上
B.点击工单处理完成
C.下班之前需要再联系客户一次
D.无需处理前需要发送短信给客户
答案
拨打客户电话3次以上下班之前需要再联系客户一次无需处理前需要发送短信给客户
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（请给出正确答案）
A.拨打客户电话3次以上
B.点击工单处理完成
C.下班之前需要再联系客户一次
D.无需处理前需要发送短信给客户
答案
拨打客户电话3次以上下班之前需要再联系客户一次无需处理前需要发送短信给客户
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A.每隔5分钟电联一次，2次无果后编辑改期短信发至客户手机后；待客户联系后在确认领取时间
B.每隔半小时电联一次，2次无果后编辑改期短信发至客户手机后；待客户联系后在确认领取时间
C.每隔10分钟以上电联一次，2次无果后编辑改期短信发至客户手机后；待客户联系后在确认领取时间
A.分派后10分钟未联系
B.已联系客户2小时内未跟进
C.带看计划未执行且未在系统内操作延期
D.带看结果未在当天23:59前反馈确认
E.分派后联系客户响铃30秒未接通
A.正常跟进的情况下，如事件异常，需要在当日（遇休息顺延）主动电话联系客户
B.断线未回拨
C.客户邮件至客服（或公共对外邮箱）反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复
D.建议联系各区域销售
A.业务员
B.组长
C.派单文员
D.风控文员
A.先电话联系客户，客户要求放代收点的给客户放置到代收点
B.先电话联系客户，客户要求放代收点的给客户放置到代收点后，再发短信告知客户及时取件
C.先电话联系客户，客户要求放代收点的给客户放置到代收点后，再发短信告知客户及时取件，当天配送完成后回访客户是否已收件
A.24小时内浏览设备客户、线索客户打完
B.整理一下第二天需要联系的高意向客户
C.看当天自己的KPI和高意向（移交）数量够不够
D.预约当天的高意向打完
A.联系所在门店督导，由督导将情况反馈至信息部人员进行异常修改
B.无需理会，错就错了
C.导购在上报销量当天24:00前，将该产品认证正确信息再次认证一遍。（需保证与上次认证门店、上报人、上串码保持一致）
A.请客户提供盖章的《拒收说明》，并提交至商务
B.请客户寄回发票原件，并提交至商务
C.在PMS系统中，提交换票申请
D.在PMS系统中，提交退票申请，带退票完成后，再提交正确金额的开票申请
