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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

技术接到派单以后钟之内联系客户安装,原则上安装时间当天能安装决不能拖到第二天,当天不能安装的须第一时间备注在E车宝上告知()未安装的原因

A.业务员

B.组长

C.派单文员

D.风控文员

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C、派单文员

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第1题
工单处理人员接到工单后钟内与客户联系()
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第2题
接到业主的日常报修,并录入后,该任务的状态为(),在APP端联系客户后,该任务的状态为(),派发任务到承建商处理后,该任务的状态为(),承建商处理过程中汇报处理进展,该任务的状态为(),承建商维修完成该任务的状态为(),房修工程师复查合格,该任务的状态为(),与业主联系确认关单后,该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

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第3题
接到总部CSS派工信息,须在钟内联系用户预约,并在2小时内CSS系统进行接单操作(不符合要求扣0.);特殊情况按照400派工的要求时间联系用户预约(不符合要求扣0.)()
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第4题
以下关于派单问题,说法正确的是()

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第5题
接到派工单后立即联系用户与用户预约上门时间()
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第6题
投诉客户反馈问题后钟之内完成工单提交,避免客户投诉较长时间后再提交工单()
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第7题
投诉客户反映问题后,钟之内完成工单提交,避免客户投诉较长时间后再提交工单()
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第8题
投诉处理时间限定:立即派单处理,无法立即处理的()分钟之内给予客户反馈初步处理办法,原则上()小时内处理完毕

A.10;12

B.15;24

C.30;24

D.30

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第9题
智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第10题
外呼回访客户表示目前正在忙,待会再打过来电话随即挂断,客服钟内再次联系客户沟通此单()
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第11题
装维应该在接到故障工单两个小时内与客户联系。()
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