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[判断题]

蓝光项目在保修直管期内,户内维修需求录入嘉维修系统,并使用《双向联系单》于当日移交至地产保修中心。委托维修期内及公共区域维修由物业项目自行对接处理()

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第1题
关于外部维修费用的管控方法,下列错误的是()
A.查看设备是否在保修期内B.发生维修时,不用自已查看,直接报外部维修C.对1万以上的维修项目签订合同,明确维修项目,材料名称、型号、规格,无合同的使用公司统一印制的工程反馈单,工程反馈单编号管理,可以空号,发生费用不及时计提D.完工结算需要有结算报告、验收报告(验收必须及时),对工程质量负责,预留5-10%的保证金E.外部维修配件必须有入库单,使用部门、财务主管、维修专员不要现场对数量、规格型号确认
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第2题
服务派工单首次处理时限,置业保修期内房修问题:12小时内反馈给置业(即:录入明源系统),户内报修:12小时内,或与业户另行约定时间内,公共区域报修:24小时内。(对)()
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第3题
对机器在保修期内人为损坏的情况,网点向用户收费后,以下错误的操作是()

A.录维修档案,选择正确的维修内容编码,是否收费选择是,提交档案后,包修类型自动变为包外

B.不录入维修档案,只做服务完成

C.不入维修档案,服务完成,不进行网点封单

D.录入维修档案,是否收费选择否

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第4题
在项目交付前,根据项目自身部品部件特点,提前准备项目保修期内的维修材料,以便及时解决客户问题,提高维修效率。在保修期限内,也可根据材料备货使用情况及时安排补货,以满足维修要求()
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第5题
关于工程保修期的说法中正确的有()

A.基础设施工程的保修期为设计文件规定的该工程合理使用年限

B.屋面防水工程的保修期为4年

C.建设工程保修期的起始日是提交竣工验收报告之日

D.保修期结束后返还质量保证金

E.在保修期内施工企业- -直负有维修保修义务

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第6题
项目地产工程部已撤场。在保修期内的,由物业公司联系原施工单位或对外委托相关单位进行维修,实际产生的费用+16%管理酬金(含税金)由物业公司自行承担()
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第7题
业主户内土建、装饰装修、门窗、防水、暖通、安装等在质保期内出现工程质量问题的,是否是维保修范围()
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第8题
产品处于保修期内,而产品停产超过2年,若出现缺料,以下说法正确的是()

A.直接给用户免费换异型号的产品

B.在三方平台购买山寨物料给用户更换

C.告知无法给用户提供维修或保修服务

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第9题
项目客服人员根据各端口提报的维修单,初步核实投诉客户的基本信息,包括内容以下说法错误的是()

A.是否给予过补偿,即在保修期内是否以现金或其他形式(非维修)给予业主补偿并签订补偿协议

B.是否签署现房销售等相关协议,即按照房屋购买时现状交付,如壁纸、地板、瓷砖破损、划痕等均不在保修范围内

C.是否在保修期内(项目客服人员线上与工程人员、成本人员沟通确定是否在质保期内,在线上选择相应选项

D.维修工作完成,维修费用确定后,工程人员再次发工程部管理通知单至责任单位(工程管理部通知单样式详见附件3),通知责任单位具体的维修金额,并告知此费用从施工合同付款中直接扣除

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第10题
关于透明收费,以下哪项是正确的?()

A.只要出示收费标准后,就可直接开展作业收取用户费用

B.按照实际收费录入档案,生成收费报价单,用户扫码收费二维码确认并线上支付

C.保修期内免费维修,如用户增加材料需要收费的,维修结束后告知用户即可

D.出示收费标准后须向用户详细解释,用户认可后方可作业

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第11题
集团“委托第三方单位维修管理办法”中,维修费用由我司(建设单位)承担的情形有:()
A.保期内未履行责任单位施工缺陷保修义务的B.责任单位维修未达到集团标准及不符合国家相关法律法规的C.维修事项超出保修责任单位的保修期限,但仍在我司(建设单位)向业主承诺的保修期限内的(包括因保修责任单位的保修时限与开发商的保修时限起始时间不同所造成的空窗期维修项目,以及尾盘销售房屋、后期出售出租商铺、样板房维修项目等)D.项目公共设施设备的改造优化E.项目前期设计遗漏、考虑不周或施工标准、技术标准不完善导致的遗留问题
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