题目内容
（请给出正确答案）
A.继续询问顾客具体位置直到找到顾客为止
B.询问一次之后还是找不到及时联系后台与同事询问具体位置保证服务质量
C.顾客挂断电话之后自己闷头接着找
D.直接不送了，谎报出事了让后台转单
答案
B、询问一次之后还是找不到及时联系后台与同事询问具体位置保证服务质量
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A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉
B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的
C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道
D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门
A.不打断顾客
B.真诚关心、专注倾听、不预算立场
C.不与顾客争辩事情的对错
D.语气亲切、语调始终、语速避免过快
E.身体前倾、保持让顾客感受到舒适的距离
A.给肖哥推荐包间，或安排在相对安静的区域就餐
B.赠送长寿面让肖哥送给爸爸
C.让肖哥向爸爸说些感恩的话，以感谢爸爸的养育之恩
D.播放拥有版权的《生日快乐》，祝福肖哥爸爸生日快乐
A.马上让厨师改变配方，少放辣椒
B.对门店顾客进行一次调查，了解大部分人的需求再做决定
C.充耳不闻，继续坚持这种口味
D.怼顾客，认为顾客是来找碴的
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
A.超过预计出餐时间，上报异常成功后，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
B.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
C.不管超时，继续配送
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
