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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在门店看商品,但是对于导购的提问不做任何回答,正确的做法是()

A.让顾客继续自己挑选,不加以打扰

B.设法调节气氛,改变谈话内

C.照顾其他顾客

D.不断观察该顾客的神情

答案
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B、设法调节气氛,改变谈话内

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第1题
顾客在看商品时,但是对于促销员的提问不做任何回答,正确的做法是()

A.让顾客继续自己挑选,不加以打扰

B.设法调节气氛,改变谈话内容

C.照顾其他顾客

D.不断观察该顾客的神情

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第2题
销售数据上翻:目前支持的数据上翻方式有哪些()

A.D-POS销售出库

B.门店库存商品通过记账工具录入顾客销售信息

C.直接导购顾客的商品通过记账工具点击顾客购买

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第3题
导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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第4题
门店顾客急需某个商品,但是公司又没有资料信息,门店应立即与哪个部门电话沟通、询问()

A.门管部

B.采购部

C.商品部

D.人事部

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第5题
什么情况下门店可以使用云仓下单()

A.店铺有货但是货品存在瑕疵(商品脏残次、小标签丢失)

B.顾客中意款式,尺码/颜色缺货

C.顾客购买的商品中,门店部分有库存,部分无库存

D.店铺有货但是货品留作他用(为他人预留、赠品陈列)

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第6题
店长可以在数据银行里查询到本门店导购的销售排名,也可以查到本门店商品的销售排名()
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第7题
顾客看中了一件羽绒服要求试穿,导购在卖场取下来直接给顾客在试穿,没有温馨提示不扣分()
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第8题
候选人提问关于上班时间的问题()

A.经纪人是一个服务行业的工作,我们都是在别人休息的时候最忙,因为我们看房或者带看都是周末或者下班以后比较多

B.大家既然选择这一行,肯定心里或多或少是有吃苦的打算,很多人都谈单子谈的成就感满满,虽然辛苦但也是痛并快乐着

C.我们也是弹性工作制,上班打卡,下班不打卡,对于新人来说前期主要是跑盘,学习周围楼盘资料,参与培训,开拓客源,跟着师傅带看,对于新人下班时间没有硬性规定

D.这一行是个多劳多得的行业,从前期的资源积累,到后期的约看带看,确实也是需要投入和付出,但是也确实这样才能增长能力,收获成长

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第9题
对于无目的购买商品的顾客,门店员工应该做到不打扰,不引导()
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第10题
金银铜奖励的计算归属:顾客王小姐在A店注册并积分了1包纸尿裤,过了几天在B店购买并积分达到铜牌会员,那么这个铜牌会员奖励5元是给()门店的导购

A.店

B.店

C.以上都不对

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第11题
卖房故事在房源导购的基础上增加了哪些内容()

A.增加了客户信息

B.增加了客户特点和偏好

C.增加了客户看房后的满意点和顾虑点

D.二手房和新房都有,但是不能跨板块/商圈推荐

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